Facilitador de servicio al cliente (Enfoque en PQR) - Medellìn

Descripción de la oferta

empresa del sector logistico se encuentra en la búsqueda de un/a Facilitador/a de Servicio al Cliente (SAC) Experto/a en PQRS para integrar su equipo de trabajo. Requisitos: Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas afines Mínimo 2 años de experiencia comprobable en servicio al cliente Experiencia en seguimiento de casos y manejo de plataformas digitales Conocimiento y manejo de PQRS Habilidades de comunicación efectiva, análisis y solución de problemas Capacidad de organización y manejo simultáneo de múltiples casos Orientación a la mejora continua y trabajo en equipo Funciones principales: Gestionar, dar seguimiento y responder PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) Gestionar y dar seguimiento a correos electrónicos de clientes Generar guías internas y externas según requerimientos del cliente Programar servicios de acuerdo con las necesidades del cliente Registrar, analizar y reportar tendencias de PQRS Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención Mantener comunicación clara, amable y efectiva con clientes internos y externos SI BIEN ES UN CONTRATO OBRA LABOR, ES UN CONTRATO DIRECTO CON LA COMPAÑÍA OFRECIENDO ESTABILIDAD LABORAL A LARGO PLAZO

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 22 y 45 años

Palabras clave: service, costumer, cliente

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de ELITE LOGISTICA Y RENDIMIENTO S A S

Elite Logística y Rendimiento es una compañía colombiana con más de 18 años de experiencia liderando soluciones logísticas especializadas para el sector salud. Nos mueve un propósito claro: ser el corazón que hace latir la cadena de salud en Colombia, asegurando que medicamentos, muestras y equipos lleguen a tiempo para transformar vidas.
Con un equipo de más de 500 profesionales apasionados, trabajamos bajo valores de innovación, integridad, compromiso y excelencia. Nuestra operación integ...

Elite Logística y Rendimiento es una compañía colombiana con más de 18 años de experiencia liderando soluciones logísticas especializadas para el sector salud. Nos mueve un propósito claro: ser el corazón que hace latir la cadena de salud en Colombia, asegurando que medicamentos, muestras y equipos lleguen a tiempo para transformar vidas.
Con un equipo de más de 500 profesionales apasionados, trabajamos bajo valores de innovación, integridad, compromiso y excelencia. Nuestra operación integra 10 unidades de servicio en logística 3PL, respaldadas por infraestructura propia, cuartos fríos certificados, flota especializada y desarrollos digitales que garantizan trazabilidad en tiempo real.
En Elite encontrarás un lugar donde crecer, aprender y aportar a un propósito que trasciende: mover la salud para que cada vida siga latiendo. Apostamos por el talento, la formación continua y el bienestar de nuestros colaboradores, porque sabemos que son ellos quienes hacen posible cada logro.
Si buscas un entorno dinámico, retador y con impacto real en la vida de las personas, ¡tu próximo desafío profesional está aquí con nosotros en Elite Logística!

Salarios