Formador/a Call Center campaña Claro tyt

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector BPO se encuentra en la búsqueda de un Fomador(a) Call Center en la ciudad de Bogotá. Debe tener experiencia mínima de 1 año en formacion de procesos en campañas de CLARO TYT . FUNCIONES: Impartir formación inicial y continua a los candidatos seleccionados en procesos de la campaña CLARO TYT. Diseñar y actualizar los materiales de formación según los cambios en los procesos. Realizar seguimientos y evaluaciones del desempeño de los agentes capacitados. Implementar y monitorear los planes de mejora de los asesores con base en los resultados obtenidos en las capacitaciones. Brindar soporte y asesoría a los equipos durante el proceso de adaptación y al realizar ventas o atención al cliente. Reportar los avances y resultados de las capacitaciones a los líderes y directores del área. Gestionar la logística de las sesiones de formación (horarios, recursos, espacio, etc.). Realizar análisis de resultados de capacitación y proponer nuevas estrategias de mejora continua. REQUISITOS: Experiencia mínima de 1 año en formación en campañas de CLARO TYT. Conocimiento en procesos de call center, preferiblemente en telecomunicaciones. Habilidades para la enseñanza, comunicación y trabajo en equipo. CONDICIONES: -Salario: 1800.000+ prestaciones de ley + variable por cumplimiento. - Horarios: Lunes a viernes 8:00AM a 6:00PM y sábados disponibilidad 10:00AM a 3:00PM Programación de 44 horas semanales, NO SE LABORAN DOMINGOS NI FESTIVOS. -Lugar de trabajo: Norte de Bogotá Toberin, 100% presencial

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días (actualizada)