Formador/a Cliente Externo - Pereira

Descripción de la oferta

¡Buscamos un Formador de Incorporación de Clientes! Si te apasiona enseñar, crear experiencias memorables y ayudar a que los usuarios dominen herramientas tecnológicas ¡Este rol es para ti! En ON OFF acompañamos a nuestros clientes para que aprovechen al máximo nuestras soluciones, y tú serás clave en ese proceso. ¿Qué harás en este rol? Serás la persona encargada de que cada cliente entienda, aprenda y use de forma correcta y autónoma nuestro software. Tu misión será generar una experiencia de formación clara, práctica y efectiva desde el primer día. Tus principales responsabilidades serán: Preparar y ejecutar capacitaciones presenciales o virtuales adaptadas al nivel de cada cliente. Explicar funcionalidades del sistema de manera sencilla, pedagógica y 100% práctica. Evaluar el aprendizaje de los usuarios y reforzar lo necesario. Diseñar, actualizar y crear materiales formativos: guías, tutoriales, videos, cápsulas y presentaciones. Realizar seguimientos para validar que el cliente esté usando bien la herramienta. Registrar sesiones, hallazgos y avances en nuestras herramientas internas. Detectar señales tempranas de riesgo de retiro (churn) y generar alertas. Aportar ideas para mejorar continuamente el proceso de incorporación. ¿A quién buscamos? Una persona con actitud de servicio, paciencia, habilidades pedagógicas y mucha claridad para explicar conceptos técnicos de manera simple. Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, sistemas, pedagogía, comunicación, ingeniería, mercadeo o afines. 6 meses de experiencia en capacitación, formación de usuarios, soporte funcional o atención al cliente. Conocimiento deseable en: Metodologías de capacitación presencial/virtual Creación de material pedagógico Excel intermedio Manejo de herramientas tecnológicas corporativas (ERP, CRM, POS, LMS) Competencias que valoramos: Comunicación clara y efectiva Creatividad y dinamismo Orientación al logro Trabajo en equipo Planeación y seguimiento Adaptabilidad Pasión por el cliente ¿Qué te ofrecemos? Salario: $2.860.000 Cultura flexible, colaborativa y orientada al desarrollo Programa de formación y crecimiento Día libre en tu cumpleaños Excelente clima laboral Oportunidad de impactar directamente la experiencia de miles de usuarios Si te apasiona capacitar, enseñar y acompañar a otros en la adopción de tecnología ¡Postúlate y conéctate con una compañía que transforma la experiencia de sus clientes!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: costumer, cliente

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de ON OFF SOLUCIONES EN LINEA SAS

OnOff es una compañía de desarrollo software, que busca el mejoramiento continuo de sus procesos mediante la capacitación de sus colaboradores. Como organización, ofrecemos servicios de alta calidad, enmarcados en el trato personalizado de los clientes, que permite una constante retroalimentación que deriva en el mejoramiento de los productos ofrecidos.

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