Formador/a de Desarrollo Humano - Presencial, Medellín, Sector BPO

Descripción de la oferta

¿Te apasiona el desarrollo de personas, el diseño de experiencias de aprendizaje y la cultura organizacional? En nuestra organización buscamos un/a Formador/a de Desarrollo Humano que nos apoye en la ejecución de estrategias para fortalecer el liderazgo, la cultura centrada en el Customer Experience y la experiencia del talento a lo largo de su ciclo de vida. ¿Cuál será tu propósito? Apoyar el diseño y la ejecución de iniciativas de formación y desarrollo que potencien las capacidades del talento, alineadas con la estrategia del negocio y nuestra cultura organizacional. ¿Qué harás en este rol? Diseñar y estructurar contenidos de formación en liderazgo, habilidades blandas y desarrollo humano. Facilitar espacios de formación presenciales y virtuales. Participar en iniciativas para fortalecer una cultura centrada en el CX. Ejecutar y mejorar el proceso de onboarding. Apoyar la evaluación de desempeño 360°. Impulsar estrategias de Diversidad, Equidad e Inclusión. Analizar información y proponer acciones de mejora. Construir relaciones de confianza con líderes y áreas. Perfil Profesional o estudiante de últimos semestres de Psicología. Experiencia mínima de 1 año en roles similares (formación, desarrollo, cultura organizacional). Interés por liderazgo, cultura y experiencia del talento. Condiciones Contrato indefinido Salario: $2.000.000 Modalidad 100% presencial Horario: lunes a jueves 8am6pm | viernes 8am5pm ¿Qué ofrecemos? Entorno de aprendizaje constante. Participación en proyectos estratégicos de liderazgo, CX y DEI. Impacto directo en la experiencia del talento. Crecimiento profesional en un área estratégica del negocio. No te pierdas esta oportunidad.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de ALMA EXPERIENCE COLOMBIA

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM q...

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM que utilizan tecnología innovadora capaz de garantizar la excelencia en la experiencia del cliente. Ofrece soluciones a organizaciones privadas y gubernamentales, presentándose como un socio para la gestión eficiente, flexible y efectiva de los procesos de atención al cliente, tanto en términos de planificación y operaciones.
 
Para Almacontact, la característica distintiva de su gama de servicios sigue siendo el uso de la innovadora tecnología semántica Almawave, que permite reconocer el lenguaje natural para optimizar los procesos operativos. Los operadores de Contact Center se vuelven expertos en la gestión de problemas individuales al utilizar datos no estructurados y gracias al control integrado de todos los canales de comunicación.

Salarios