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Descripción de la oferta
Título: Formador/a de Operaciones de Call Center y Habilidades (Skills)
Empresa: CONTENTO BPS S.A
Ubicación: [Aquí va la ubicación de la empresa]
Tipo de contrato: Obra o labor
Horario: Lunes a sábado, turnos rotativos entre 7:00 am a 7:00 pm
Salario: $1.659.000 (fijo) + variable
Formación académica: Técnico
Descripción:
CONTENTO BPS S.A está buscando un/a Formador/a de Operaciones de Call Center y Habilidades (Skills) con al menos 1 año de experiencia en la formación de equipos de call center.Responsabilidades:
1. Desarrollar y entregar programas de formación efectivos para nuestros equipos de call center.
2. Aplicar metodologías de formación eficaces y actualizadas.
3. Analizar y gestionar indicadores de desempeño de los equipos de call center.
4. Utilizar y gestionar plataformas de gestión de contenido y conocimiento.
5. Garantizar la calidad y la eficacia de la formación entregada.
6. Trabajar en colaboración con otros departamentos para garantizar la coherencia y la eficacia de la formación.
Requisitos:
1. Al menos 1 año de experiencia en la formación de equipos de call center.
2. Conocimientos sólidos en metodologías de formación.
3. Capacidad demostrada en el análisis e interpretación de indicadores de desempeño.
4. Experiencia en el manejo de plataformas de gestión de contenido y conocimiento.
5. Excelentes habilidades de comunicación y pedagogía.
6. Disponibilidad para trabajar en horario rotativo entre las 7:00 am y las 7:00 pm, de lunes a sábado.
Si crees que tienes lo que se necesita para este rol y estás dispuesto a asumir el desafío de formar parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento, te invitamos a postularte. En CONTENTO BPS S.A valoramos la diversidad y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
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Acerca de CONTENTO BPS S.A
Contento BPS | Call Center - Contact Center Colombia
Nos centramos en las emociones de nuestros integrantes
Conectamos sueños
En Contento BPS basamos nuestra cultura organizacional en el bienestar de nuestros integrantes, enfocamos nuestro esfuerzo en diseñar estrategias que tengan un alto impacto en la experiencia emocional y vivencial de cada de una de las personas que trabajan en la empresa, con talleres, actividades y celebraciones dirigidas a impulsar la creencia de q...
Contento BPS | Call Center - Contact Center Colombia
Nos centramos en las emociones de nuestros integrantes
Conectamos sueños
En Contento BPS basamos nuestra cultura organizacional en el bienestar de nuestros integrantes, enfocamos nuestro esfuerzo en diseñar estrategias que tengan un alto impacto en la experiencia emocional y vivencial de cada de una de las personas que trabajan en la empresa, con talleres, actividades y celebraciones dirigidas a impulsar la creencia de que nuestro único propósito en la vida es ser feliz.
Beneficios de CONTENTO BPS S.A
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Familia y paternidad
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,6
3.445 Evaluaciones
-
5
68%
-
4
26%
-
3
6%
-
2
0%
-
1
0%
-
4,30
Ambiente de trabajo
-
4,21
Salario y prestaciones
-
3,91
Oportunidades de carrera
-
4,14
Director general
Practica auxiliar administrativo
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2024
bueno
Lo mejor buena comunicación entre todos
A mejorar No tengo nada para mejorar
Recomienda trabajar aquí
Asistente administración
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2024
Excelente
Recomienda trabajar aquí
Asistente administrativo
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2024
es una empresa muy buena y con excelentes personas trabajando en ella.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Negociadores/as
Media salarial
$ 1.285.830 /mes
37 salarios
$ 781.240
$ 1.500.000
Asesores de seguros
Media salarial
$ 2.307.142 /mes
28 salarios
$ 1.800.000
$ 2.500.000
Asesor/a call center
Media salarial
$ 998.840 /mes
18 salarios
$ 877.803
$ 1.180.000
Asesor/a comercial
Media salarial
$ 1.278.776 /mes
17 salarios
$ 1.000.000
$ 1.800.000
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Itagüí, Antioquia
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