Gerente de Cuentas

Descripción de la oferta

Importante Empresa de logística internacional (servicios tercerizados) Se encuentra en la búsqueda de Gerente de Cuentas PERFIL DE CARGO Cobertura: México, Estados Unidos y Canadá 1. OBJETIVO DEL CARGO Gestionar y fidelizar la cartera de clientes asignada, garantizando un servicio al cliente oportuno, eficiente y de alta calidad, asegurando el correcto manejo operativo, administrativo y de facturación de los servicios de logística internacional. 2. FUNCIONES PRINCIPALES Atención integral al cliente a través de teléfono, chat, correo electrónico y llamadas. Gestión y seguimiento de cartera de clientes asignada. Coordinación y acompañamiento en procesos de logística internacional. Manejo de facturación y validación de información relacionada con los servicios prestados. Gestión de ICO (según procesos internos de la compañía). Seguimiento a solicitudes, novedades y requerimientos del cliente hasta su cierre efectivo. Garantizar altos estándares de servicio al cliente y satisfacción. Apoyo al área comercial en la retención y fidelización de clientes. Registro y actualización de información en los sistemas internos de la compañía. 3. REQUISITOS DEL CARGO Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Logística, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración o afines. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en logística internacional. Experiencia comprobada en servicio al cliente, manejo de cuentas o cartera. Idiomas: Inglés nivel B2 (obligatorio). 4. COMPETENCIAS Y HABILIDADES Competencias técnicas: Conocimiento en procesos de logística internacional. Manejo de herramientas de comunicación (chat, correo, llamadas). Facturación y seguimiento administrativo. Competencias comportamentales: Excelente orientación al servicio al cliente. Alta proactividad y sentido de urgencia. Comunicación asertiva y efectiva. Organización y seguimiento. Trabajo en equipo. Orientación a resultados y solución de problemas. 5. CONDICIONES LABORALES Tipo de contrato: Indefinido Modalidad: Híbrida 3 días presenciales 2 días trabajo desde casa Horario: Lunes a viernes 8:30 a.m. a 5:30 p.m. 7:30 a.m. a 4:30 p.m. Salario: $5.500.000 6. BENEFICIOS Seguro de vida. Flexibilidad en el disfrute de vacaciones. 8 medios días libres al año. Convenio con EMI. Estabilidad laboral y crecimiento profesional. ¡Que esperas para postularte!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, kam, account, cuentas

30 de enero (actualizada)

Acerca de Jiro S.A.

GIGHA /JIRO S.A Empresa de Servicios Outsourcing y Temporales, dedicada a la administración del personal idóneo y competente según el requerimiento de nuestras empresas clientes, con 42 años en el mercado.

Salarios