Gerente Servicio al Cliente - Bogotá

Descripción de la oferta

¡Únete a Rentokil Initial y sé parte de nuestro equipo de talentos!Somos una multinacional líder en el control de plagas, higiene ambiental y servicios sanitarios. Nuestra dedicación a mejorar la calidad de vida se refleja en la protección de la salud de nuestros clientes, sus instalaciones y su reputación de marca.

Estamos en búsqueda de un profesional apasionado para liderar nuestro equipo de Customer Care como Gerente de Servicio al cliente. Tu misión principal será impulsar el crecimiento y la rentabilidad de nuestra marca, manteniendo y fortaleciendo su posición en el mercado con un enfoque excepcional en la experiencia del cliente.

Responsabilidades clave:
- Diseñar e implementar estrategias de retención y fidelización de clientes.
- Gerenciar indicadores del proceso, solicitudes y reclamos a las diferentes áreas.
- Liderar la generación de cultura de servicio en todas las áreas.
- Hacer seguimento constante de la operación, encontrando oportunidades de mejora, sugiriendo e implementando los correctivos correspondientes.
- Crear sinergias con los clientes y las diferentes áreas para alinear objetivos.
- Liderar la oportunidad en la respuesta a las PQRS interpuestas a las diferentes áreas.
- Guardar absoluta confidencialidad sobre la información de la compañía, clientes y otras partes interesadas, a la que tiene acceso.Requisitos:
- Profesional en carreras administrativas, ingenierias o afines ( Deseable posgrado)- Conocimientos en diseño y re-diseño de estrategias de retención y fidelización de clientes- Inglés avanzado- 4 años de experiencia en roles de coordinación o dirección en áreas de servicio al cliente¿ Que te ofrecemos?
**Ubicación: Bogotá - Toberín
**Tipo de Contrato: Indefinido
**Jornada: Lunes a viernes (7:00am - 5:00pm)
**Salario: A convenir
** Modalidad: 100% presencial

Si estás listo para asumir este emocionante desafío y crear experiencias WOW, ¡esperamos tu postulación!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de RENTOKIL INITIAL COLOMBIA S A S

Empresa multinacional conocida ampliamente por ser una de las organizaciones de referencia para el control de plagas. con sedes en más de 98 países y mas de 70.000 empleados orientados al servicio medio ambiental, higiene , sanidad, ozono, washroom entre otras.

Nuestra red nacional de oficinas abarca todo Colombia y conocer otros servicios del grupo. Como empresa para el control de plagas, nuestra actividad implica mejorar la calidad de vida y queremos lograrlo de la manera más sosten...

Empresa multinacional conocida ampliamente por ser una de las organizaciones de referencia para el control de plagas. con sedes en más de 98 países y mas de 70.000 empleados orientados al servicio medio ambiental, higiene , sanidad, ozono, washroom entre otras.

Nuestra red nacional de oficinas abarca todo Colombia y conocer otros servicios del grupo. Como empresa para el control de plagas, nuestra actividad implica mejorar la calidad de vida y queremos lograrlo de la manera más sostenible y respetuosa con el medio ambiente. Nuestra mejora en la calidad de vida se centra en proteger la salud de nuestros clientes, sus instalaciones y su marca a través de nuestros servicios completos de Higiene Ambiental.

Salarios