Gestor Canales de atención al Usuario - Atencion al cliente

Descripción de la oferta

Buscamos un Gestor de Canales de Atención al Usuario para Eficacia.
Necesitamos un profesional con mínimo un año de experiencia en el cargo, graduado en Administración de Empresas, economía o ingeniería.
Debes tener entre 1 y 3 años de experiencia liderando servicio al cliente o cargos similares.
Conocimientos en gestión de calidad, elaboración de planes estratégicos, mercadeo y servicio al cliente son esenciales.
Dominio de herramientas de productividad como Office y experiencia en indicadores de gestión de contact center son requeridos.
Especialización en Gerencia de Servicio o mercadeo es deseable.

Tu objetivo será velar por el correcto funcionamiento de los Centros Integrados de Servicio (CIS), gestionando al personal y manteniendo contacto con afiliados y grupos de interés.
Liderará a los auxiliares y gestionará la calidad del servicio.
Elaborarás planes estratégicos y aplicarás técnicas de mercadeo para mejorar la atención al cliente.
Conocimientos en psicología y contabilidad también son beneficiosos.

Salario: 2.535.000 con Aux de transporte y beneficios de ley.
Horario: lunes a viernes de 7:00am a 5:00pm.
Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de Eficacia.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente

Hace 3 días

Acerca de Eficacia

En EFICACIA tenemos más de 37 años de experiencia conectando los mejores talentos del país con las mejores empresas, nuestro propósito es transformar la vida de nuestros colaboradores/as y sus familias, promoviendo una cultura de excelencia y conectando tu propósito con el de la compañía
Tenemos planes en pro de tu felicidad, bienestar y satisfacción.

Nuestros beneficios incluyen:
- Familia: Nos encanta que compartas con ellos. Por eso, tenemos proyectos de vivienda, escuel...

En EFICACIA tenemos más de 37 años de experiencia conectando los mejores talentos del país con las mejores empresas, nuestro propósito es transformar la vida de nuestros colaboradores/as y sus familias, promoviendo una cultura de excelencia y conectando tu propósito con el de la compañía
Tenemos planes en pro de tu felicidad, bienestar y satisfacción.

Nuestros beneficios incluyen:
- Familia: Nos encanta que compartas con ellos. Por eso, tenemos proyectos de vivienda, escuela de padres, entre otros.
- Educación: Promovemos el desarrollo y el aprendizaje por medio de convenios educativos, de idiomas y convenio SENA
- Recreación: Sabemos la importancia de generar espacios para compartir en familia, por lo tanto contamos con convenios en parques y agencias de turismo.
Y muchos beneficios más, Trabaja con nosotros y conócelos.

Salarios