Gestor de clientes - Area de Legalizacion Dpt Credito

Descripción de la oferta

Objetivo del cargo El Gestor de Clientes será responsable de iniciar y gestionar el proceso de legalización y desembolso de créditos, articulando la información entre el cliente, la entidad bancaria y la constructora, con el fin de garantizar que el desembolso se realice de manera oportuna, completa y conforme a las políticas establecidas por la entidad. Responsabilidades del cargo Contactar oportunamente al cliente para asegurar una comunicación clara y constante durante todas las fases del proceso. Informar al cliente sobre la aprobación del crédito y entregar la carta de aprobación correspondiente. Explicar al cliente las condiciones del crédito aprobado, incluyendo tasa, monto, sistema de amortización y demás aspectos relevantes. En operaciones de vivienda nueva, confirmar con el cliente los datos de la negociación y la información de la constructora. Enviar la carta de aprobación a la constructora vinculada a la operación. Solicitar al cliente los documentos requeridos para el inicio del proceso de legalización (documentación exigida por el banco, biométrico, seguros, datos de poder, entre otros). Solicitar a la constructora los documentos necesarios para la legalización (por ejemplo, documentos de titularización). Consolidar la documentación completa del cliente y la constructora (banco, biométrico, seguros, poderes, etc.). Remitir el consolidado de documentos a la Coordinadora de Legalización para su envío al banco. Apoyar las fases relacionadas con la elaboración de poderes, seguros, validación de cédulas, pago de estudio de títulos y avalúo, reforzando con los clientes la importancia del cumplimiento oportuno de los pagos pendientes. Realizar seguimiento a clientes que aún no han definido inmueble, brindando orientación y remitiéndolos a aliados estratégicos. Registrar todas las gestiones de seguimiento en el CRM, garantizando la trazabilidad, el avance de las fases y el cumplimiento de las tareas asignadas. Mantener comunicación permanente con clientes y aliados estratégicos. Solicitar referidos a los clientes con el objetivo de fortalecer y ampliar la red comercial. Requisitos del perfil Formación académica: Título universitario en áreas afines como Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Finanzas, Derecho o afines. Deseable estudios en áreas financieras, legales o de gestión de proyectos. Experiencia: Experiencia mínima de 2 a 3 años en cargos relacionados con la gestión de créditos, procesos de legalización, desembolso, o atención al cliente en el sector financiero, inmobiliario o de bienes raíces. Conocimiento de procesos legales y financieros, especialmente en el área de créditos hipotecarios o vivienda nueva. Experiencia en manejo de CRM y herramientas de gestión de seguimiento. Habilidades: Orientación al cliente: Capacidad para mantener una comunicación efectiva, solucionar problemas y ser proactivo en la atención al cliente. Comunicación efectiva: Habilidad para explicar procesos complejos de forma clara y comprensible. Organización: Capacidad para manejar múltiples tareas y documentos de manera ordenada y eficiente. Trabajo en equipo: Capacidad para trabajar en conjunto con otros departamentos, clientes y aliados estratégicos. Conocimiento en procesos legales y financieros: Entendimiento de la documentación necesaria para la legalización de créditos y el cumplimiento de normativas. Responsabilidad: Compromiso con los plazos y la calidad en la entrega de los procesos. Competencias adicionales: Capacidad para mantener la calma en situaciones de presión. Iniciativa y proactividad en la solución de problemas. Actitud comercial y habilidad para generar nuevas oportunidades de negocio a través de referidos. Ofrecemos: Compensación: SMLV+ Rodamiento $500.000 + Prestaciones sociales Contrato: Indefinido. Horarios: Lunes a Viernes 8 am - 5pm Sábados medio día Ubicación: Parque de la 93 Oportunidad de crecimiento profesional. Ambiente de trabajo dinámico y con enfoque en la innovación. Capacitación continua y desarrollo de habilidades profesionales.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, zona, area, financial, afianzadora, credito, credit, financiera

30 de enero (actualizada)