Gestor de Incidentes y Calidad - Con Experiencia

Descripción de la oferta

Experiencia en soporte de aplicaciones: Mínimo 2-3 años en un rol similar de soporte de aplicaciones, resolución de incidentes y análisis de errores.
Experiencia en QA: Experiencia práctica en pruebas de calidad de software y control de calidad.
Experiencia con herramientas de gestión de incidencias y pruebas: Uso de herramientas como Jira, ServiceNow, o similares.

UNCIONES

•Soporte de Incidentes: Identificar, registrar, y resolver incidentes técnicos, asegurando la continuidad operativa de las aplicaciones y sistemas.

•Análisis de Errores: Investigar y diagnosticar errores, reportar problemas a los equipos de desarrollo y colaborar en la resolución de estos.

•Levantamiento de Requerimientos: Trabajar de cerca con los usuarios finales y equipos internos para entender y documentar los requerimientos funcionales.

•Pruebas QA: Participar activamente en la planificación, ejecución y documentación de pruebas de calidad (QA) para asegurar que las aplicaciones cumplen con los estándares de calidad definidos.

•Comunicación: Actuar como enlace entre usuarios y equipos de desarrollo para asegurar la correcta transmisión de incidencias, soluciones y mejoras.

•Documentación: Mantener registros detallados de incidentes, soluciones, y pruebas realizadas.

•Mejora continua: Proponer mejoras en procesos, herramientas y flujos de trabajo relacionados con el soporte y las pruebas de software.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Sonda

SONDA es uno de los principales integradores y proveedores de servicios de TI en América Latina, con ventas anuales de más de US$350 millones y una organización de más de 12.000 personas. Su misión es agregar valor a sus clientes, mediante el mejor uso de las tecnologías de información, a través de la provisión de servicios y soluciones de calidad que apoyen su gestión productiva y empresarial. SONDA tiene un extenso alcance en la región, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, ...

SONDA es uno de los principales integradores y proveedores de servicios de TI en América Latina, con ventas anuales de más de US$350 millones y una organización de más de 12.000 personas. Su misión es agregar valor a sus clientes, mediante el mejor uso de las tecnologías de información, a través de la provisión de servicios y soluciones de calidad que apoyen su gestión productiva y empresarial. SONDA tiene un extenso alcance en la región, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Perú y Uruguay.

Salarios