Gestor de Servicio al Cliente y Claims Bilingüe

Descripción de la oferta

Estamos buscamos un Gestor Bilingüe, apasionado (a) por el servicio al cliente y con experiencia en el manejo de reclamaciones (claims).
Este rol combina la atención al cliente y la gestión de siniestros, garantizando una experiencia integral, oportuna y empática a nuestros asegurados y aliados internacionales.
Será responsable de resolver consultas, tramitar reclamaciones ante las aseguradoras y brindar acompañamiento constante durante todo el proceso.

Funciones principales:
Atender llamadas, correos y solicitudes de clientes en inglés y español, brindando una atención cálida, clara y profesional.
Brindar información sobre productos, coberturas, beneficios, condiciones y procesos de seguros.
Gestionar el proceso de reclamaciones (claims), verificando documentación, cobertura y cumplimiento de requisitos.
Hacer seguimiento a los casos de servicio al cliente y reclamos, asegurando su resolución efectiva y oportuna.
Mantener actualizada la información en los sistemas CRM y bases de datos.
Identificar oportunidades de mejora en la atención y en los procesos internos de gestión de reclamos.
Apoyar la fidelización y retención de clientes mediante una comunicación efectiva y proactiva.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Resolución de conflictos, Resolución de problemas, Relaciones públicas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente

7 de noviembre (actualizada)

Acerca de KINGDOM GATES & COMPANY SAS

We provide commercial consulting services via calls and emails to differents companies in the USA, that work at the trucking industry, providing the best services on all their needs.

Salarios