Gestor en tiempo real Contact Center - Venta Seguros

Descripción de la oferta

Tu misión:
Serás la persona encargada de consolidar e integrar información clave para el análisis de datos, generando propuestas de mejora continua que impulsen el cumplimiento de metas, optimicen el servicio y aumenten la rentabilidad de nuestros clientes.
Funciones principales:
Gestionar la dotación de personal en tiempo real según el tráfico de llamadas, métricas y condiciones pactadas.
Controlar campañas de llamadas salientes (Outbound), garantizando el nivel de servicio y la rentabilidad.
Reportar diariamente indicadores (KPIs, SLAs y Niveles de Servicio) por intervalos y cierre de jornada.
Monitorear y analizar indicadores clave para la operación.
Elaborar informes de gestión y análisis de datos procesados.
Detectar e investigar incidencias que impacten la operación y proponer soluciones.
Requisitos:
Bachiller, técnico, tecnólogo, profesional o estudiante activo.
Experiencia mínima de 1 año en Contact Center (ideal en campañas Outbound).
Conocimiento en Excel y paquete Office intermedio.
Manejo de discadores predictivos/progresivos, análisis de bases de datos, contactabilidad y calidad de registros.
Te ofrecemos:
Contrato obra o labor con todas las prestaciones de ley.
Salario básico: $2.028.840 + bonificación promedio de $300.000.
Horario: turnos rotativos de lunes a viernes (8:00 am 6:00 pm) y sábados (9:00 am 1:00 pm) 44 horas semanales.
Modalidad 100% presencial.
Oportunidad de desarrollo profesional, estabilidad laboral y un excelente ambiente de trabajo.
Postúlate ahora y crece con nosotros.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 20 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, insurance, aseguradora, seguros

Hace 11 horas (actualizada)

Acerca de EMERGIA

En emergia trabajamos un equipo de profesionales que nos dedicamos a gestionar la relación que otras empresas mantienen con sus clientes. Interactuamos con los clientes de las compañías que nos contratan a través de contact center de última generación. Mediante teléfono, email, chat, sms o cualquier otra tecnología, gestionamos campañas de emisión, recepción, televenta, back office, front office, helpdesk.


¡Únete y se parte de nuestro equipo!

Salarios