Gestor y supervisor de proyectos y operaciones Junior, outsourcing

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de Supervisor Junior de operaciones administrativas para trabajar en compañía multinacional de recursos humanos. Profesional o estudiante de últimos semestres de ingeniería industrial o de procesos, carreras administrativas, con experiencia mínimo 1 año liderando procesos y proyectos administrativos, liderazgo de equipos, elaboración de informes, atención cliente interno.
FUNCIONES:
Realizar análisis de tiempos y movimientos del servicio, para evaluar la capacidad de trabajo para la toma de decisiones
Realizar levantamiento de información y actualización de actividades del servicio
Implementacion de proyectos
Garantizar que el equipo cuente con las herramientas de trabajo necesarias para la ejecución de sus labores (comodatos, usuarios herramienta)
Asegurar con el equipo la ejecución de los tickets solicitados diariamente, cumpliendo con los SLAs establecidos
Asignar tareas, recursos y tickets según la demanda y urgencia del servicio, propendiendo por el equilibrio en las cargas de trabajo de los equipos.
Definir expectativas y requerimientos de los colaboradores frente a los procesos
Monitorear el cumplimiento de los acuerdos establecidos.
Validar los resultados de los SLA y evaluar la calidad del servicio prestado.
Retroalimentar al Coordinador de Servicio sobre mejoras o ajustes necesarios.
Reportar a la Coordinación de Servicio sobre el desempeño operativo y requerimientos por parte del equipo.
Garantizar la realización de capacitación e inducción al personal que ejecutara las actividades para dar cumplimento al servicio.
Gestionar las novedades que se presenten; tales como vacaciones, licencias, permisos y tramitar las novedades de nomina, incapacidades.
Análisis de bases de datos a solicitud.
Elaboración de presentaciones en power point con análisis de datos.
Mantenimiento de bitácoras de cambios en alcances e indicadores del servicio.
Elaboración de informes solicitados por el Coordinador.
Reuniones de seguimiento con cliente interno


SALARIO: $ 2.500.000
HORARIO: DE LUNES A VIERNES DE 7:00AM - 5:00PM - 8:00AM - 6:00PM

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, jr, junior

Hace 18 horas (actualizada)

Acerca de Adecco Colombia S.A.

Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes

Salarios