Implementación y Formación - Canales de Venta Online (OTAs y GDS)

Descripción de la oferta

Profesional encargado de liderar los procesos de implementación, configuración, capacitación y soporte funcional de las soluciones de conectividad de Newhotel con canales de venta online (OTAs, GDS y motores de reserva).
Su objetivo es garantizar que los hoteles cuenten con una conexión eficiente, actualizada y correctamente gestionada, asegurando la optimización de su distribución digital y maximizando la productividad del sistema.

Responsabilidades principales:

Coordinar e implementar proyectos de conexión entre el Channel Manager Newhotel, OTAs (Booking, Expedia, Despegar, etc.) y sistemas GDS.

Configurar las estructuras de tarifas, disponibilidad, inventario y restricciones según los estándares de cada canal.

Acompañar al cliente durante todo el proceso de puesta en marcha (onboarding), desde la configuración inicial hasta la validación operativa final.

Realizar capacitaciones personalizadas a los equipos de reservas y revenue management de los hoteles, asegurando un uso correcto de las herramientas Newhotel.

Supervisar la correcta sincronización de información entre PMS, CRS y los canales conectados.

Identificar incidencias técnicas o funcionales y coordinar su resolución con el equipo de soporte o desarrollo.

Documentar los procesos de implementación, elaborar manuales operativos y reportes de avance de proyectos.

Brindar acompañamiento y seguimiento post-implementación, promoviendo la adopción eficiente del sistema.

Mantenerse actualizado en tendencias del mercado online, nuevos canales de distribución y buenas prácticas de conectividad hotelera.

Requisitos del cargo:

Formación profesional en Hotelería, Turismo, Administración, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Experiencia mínima de 2 a 4 años en implementación o soporte funcional de sistemas hoteleros (PMS, CRS, Channel Manager o similares).

Conocimiento comprobado en gestión de OTAs y GDS, estructuras tarifarias, allotments y modelos de distribución.

Habilidades para la formación presencial y virtual de usuarios (hoteles individuales y cadenas).

Conocimientos básicos de conectividad XML, mapeos de canales y flujos de integración (deseable).

Buen nivel de comunicación, orientación al cliente y capacidad analítica.

Inglés intermedio (deseable portugués).

Disponibilidad para viajes nacionales y regionales.

Competencias clave:

Organización y gestión de proyectos.

Orientación al detalle y precisión técnica.

Habilidad pedagógica y de comunicación.

Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Empatía y orientación al cliente.

Trabajo colaborativo con equipos técnicos y comerciales.

Indicadores de desempeño (KPIs):

Tiempo promedio de implementación por proyecto.

Nivel de satisfacción del cliente en el proceso de onboarding y formación.

Porcentaje de conexiones activadas sin errores.

Cumplimiento de cronogramas de implementación.

Nivel de adopción y uso efectivo de las herramientas por parte del cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés ,Portugués
• Conocimientos: Gestión de proyectos, Trabajo en equipo, Formación, Iniciativa
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: training, capacitacion, capacitador, digital, online

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Newhotel Software

Somos Newhotel Software
Creamos soluciones de software y sistemas de gestión hotelera.
Tenemos el compromiso de hacer accesible a hoteles de cualquier tamaño, desde grandes cadenas hoteleras hasta pequeñas unidades hoteleras, las mejores soluciones tecnológicas para administrar sus negocios, tomar mejores decisiones y competir a escala global. Hace 40 años, Newhotel ha sido pionera en el desarrollo de soluciones IT state-of-art de última generación para hostelería.