Ingeniero de Preventa - Call center

Descripción de la oferta

Somos una compañía con más de 5.000 colaboradores, reconocida por nuestra innovación tecnológica y excelencia operativa en el sector BPO. Buscamos un profesional en Preventa de Soluciones que quiera asumir un rol estratégico en la estructuración de propuestas tecnológicas y en la generación de valor para nuestros clientes corporativos.

Tus funciones serán:
• Diseñar y estructurar soluciones tecnológicas integrales para procesos de atención, soporte y ventas, alineadas a los requerimientos de clientes actuales y potenciales.
• Participar en procesos de preventa y licitaciones, incluyendo levantamiento de requerimientos, dimensionamiento, diseño de arquitectura y propuesta técnica.
• Colaborar con áreas comerciales, operativas y de tecnología para validar la viabilidad técnica y económica de las soluciones propuestas.
• Investigar y evaluar tendencias tecnológicas aplicadas al contact center para fortalecer la competitividad de nuestras ofertas.
• Apoyar la presentación de propuestas ante clientes, participando en comités técnicos y demostraciones funcionales.

Te ofrecemos:
• Importante ambiente laboral y crecimiento profesional
• Horario administrativo (lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM)
• Salario base de $5.000.000 + Prestaciones de ley

Requisitos para tener en cuenta:
• Mínimo 2 años de experiencia en cargos de preventa, estructuración de soluciones, procesos licitatorios o áreas comerciales del sector tecnológico, idealmente en contact center o BPO.
• Conocimiento en plataformas de contact center, soluciones en la nube, troncales SIP, integraciones CRM, entre otros.
• Habilidades en análisis técnico, comunicación efectiva, redacción de propuestas y trabajo colaborativo con áreas comerciales y técnicas.
• Profesional en: Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines
• Deseable experiencia en herramientas como Visio, Lucidchart, CRM y suites ofimáticas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días

Acerca de Almacontact SAS

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM q...

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM que utilizan tecnología innovadora capaz de garantizar la excelencia en la experiencia del cliente. Ofrece soluciones a organizaciones privadas y gubernamentales, presentándose como un socio para la gestión eficiente, flexible y efectiva de los procesos de atención al cliente, tanto en términos de planificación y operaciones.
 
Para Almacontact, la característica distintiva de su gama de servicios sigue siendo el uso de la innovadora tecnología semántica Almawave, que permite reconocer el lenguaje natural para optimizar los procesos operativos. Los operadores de Contact Center se vuelven expertos en la gestión de problemas individuales al utilizar datos no estructurados y gracias al control integrado de todos los canales de comunicación.

Salarios