Jefe de Operaciones - Bogotá

Descripción de la oferta

Vacante disponible: Jefe de Operaciones con experiencia en Contact Center Si te apasiona la eficiencia operativa, el análisis de KPIs y la gestión de equipos en ambientes de alto rendimiento, te invitamos a liderar una operación sólida, orientada a resultados. Funciones clave: Supervisión y dirección de la operación completa Cumplimiento y mejora de indicadores (SLA, TMO, calidad) Formación y liderazgo de mandos medios Gestión de reportes, estrategias y mejoras continuas Seguimiento a protocolos y estándares de servicio Requisitos: Profesional en áreas administrativas, ingenieriles o afines Mínimo 3 años como Jefe de Operaciones, tanto call center como otras cadenas de servicio. Dominio de herramientas de gestión (CRM, telefonía, BI) Alta capacidad de decisión, control y orientación al resultado Manejo de cuentas Front o Back, canales de servicio SAC y comercial. Lo que te ofrecemos: Salario base: $4.200.000 Variable por cumplimiento de metas $500.000 Horario: Lunes a sábado (Rotativos Diurnos) Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento real

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de COMWARE S.A

Más de cuarenta años nos han hecho fuertes, eficientes y conocedores de los riesgos latentes en la implementación de soluciones de tecnología. Por ello, más del 90% de nuestros clientes siempre nos buscan nuevamente en sus futuros proyectos.
Nuestros procesos se despliegan, gestionan y mejoran de forma eficaz todas las actividades diarias de nuestra empresa para dar respuesta de forma correcta y coordinada a todos los requerimientos y expectativas del cliente.
Buscamos y desarrollamos ...

Más de cuarenta años nos han hecho fuertes, eficientes y conocedores de los riesgos latentes en la implementación de soluciones de tecnología. Por ello, más del 90% de nuestros clientes siempre nos buscan nuevamente en sus futuros proyectos.
Nuestros procesos se despliegan, gestionan y mejoran de forma eficaz todas las actividades diarias de nuestra empresa para dar respuesta de forma correcta y coordinada a todos los requerimientos y expectativas del cliente.
Buscamos y desarrollamos alianzas con las mejores organizaciones tecnológicas del mercado. Estas alianzas nos permiten dar un mayor valor a nuestros clientes, ya que identificamos claramente dentro del proceso de construcción de nuestras ofertas cuál es el mayor beneficio que podemos encontrar para nuestros clientes.

Visión
Ser reconocidos como una empresa líder en la integración de servicios y soluciones de tecnología informática y de telecomunicaciones del sector empresarial público y privado.

Salarios