Director de Operaciones Ejecutivo
Importante empresa del sector Marketing Digital - Antioquia, Medellín
Hace 1 hora
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Intelcia, líder en BPO y Customer Relationship Management, está buscando un Jefe de Operaciones para unirse a nuestro equipo en España.
Como Jefe de Operaciones, serás responsable de garantizar el éxito de las operaciones en tu centro, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los KPIs. Esto implica gestionar y liderar a los equipos de operaciones, garantizar la calidad del servicio, implementar procesos eficaces y eficientes, y colaborar estrechamente con otros departamentos para lograr los objetivos de la empresa.
Requisitos:
- Administración de Empresas, Ciencias de la Computación u otra carrera relacionada.
- Al menos 5 años de experiencia en un rol de liderazgo en un centro de contacto o entorno BPO.
- Experiencia demostrada en la gestión de equipos grandes y diversos en el sector bancario.
- Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
- Conocimientos en TI y sistemas CRM.
- Fluidez en inglés y español, tanto hablado como escrito.
Skills:
- Liderazgo estratégico y operativo.
- Capacidad para tomar decisiones informadas y efectivas.
- Habilidades de análisis y resolución de problemas.
- Capacidad para inspirar y motivar a los equipos.
- Conocimientos en gestión de la calidad y lean management.
- Experiencia en la implementación de nuevos procesos y tecnologías.
Ofrecemos:
- Un entorno de trabajo dinámico y en constante evolución.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Un salario competitivo y un paquete de beneficios.
- La oportunidad de liderar un equipo y marcar la diferencia en la experiencia del cliente.
Si estás buscando un desafío emocionante y tienes las habilidades y la experiencia que estamos buscando, te invitamos a postularte para este puesto. Juntos, podemos ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y lograr el éxito en nuestras operaciones.Intelcia se compromete a brindar igualdad de oportunidades en el empleo y a tratar a todos los solicitantes y empleados de manera justa e igualitaria, independientemente de su raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.
Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, banker, bancario, banking, banquero
Hace 3 días
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Acerca de INTELCIA
Somos una empresa multinacional de gestión de clientes que ofrecemos soluciones globales de negocio, especializados en telemárketing. Contamos con más de 35000 empleados a lo largo del mundo, estando presentes en 18 países, abarcando más de 3 continentes, repartidos en 70 sites. En Bogotá contamos en la actualidad con 3 centros.
Beneficios de INTELCIA
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,3
2.565 Evaluaciones
52%
33%
11%
2%
2%
4,04
Ambiente de trabajo
3,81
Salario y prestaciones
3,58
Oportunidades de carrera
Administración
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2024
Buena
Recomienda trabajar aquí
Backoffice
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Buen ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Agente call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Enero, 2024
Es una muy buena empresa donde he tenido un crecimiento laboral significativo debido a lo aprendido en cada campaña en las que he tenido la oportunidad de gestionar.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor ventas
Media salarial
$ 1.232.774 /mes
155 salarios
$ 831.503
$ 1.300.000
Asesor/a call center
Media salarial
$ 1.456.432 /mes
64 salarios
$ 690.087
$ 1.600.000
Asesores comerciales call center
Media salarial
$ 1.178.875 /mes
63 salarios
$ 621.087
$ 1.350.000
Agente comercial
Media salarial
$ 1.185.721 /mes
56 salarios
$ 621.087
$ 1.750.000
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