Líder administrativo cst

Descripción de la oferta

Misión del cargo

Objetivo General:
Coordinar la operación del taller de reparaciones tecnológicas (celulares, tablets, televisores y otros dispositivos), garantizando el cumplimiento de tiempos de entrega, calidad del servicio, control de inventarios y adecuada gestión administrativa y financiera del área.

El coordinador debe contar con base técnica que le permita comprender los procesos de diagnóstico y reparación, así como habilidades administrativas para organizar, controlar y optimizar la operación del taller.

Objetivos específicos
Garantizar tiempos de respuesta eficientes en diagnósticos y reparaciones
Asegurar la calidad del servicio técnico y satisfacción del cliente
Controlar inventarios de equipos y repuestos
Optimizar la asignación de carga laboral del equipo técnico
Garantizar control administrativo (pagos, facturación, reportes)
Estandarizar procesos operativos del taller


Experiencia
2 a 4 años en talleres de reparación tecnológica o soporte técnico
Experiencia en coordinación de equipos técnicos
Manejo de garantías (RMA)
Experiencia en servicio al cliente técnico
Manejo de inventarios y logística

Educación y conocimientos:
Tecnólogo o profesional en electrónica, sistemas, telecomunicaciones, o áreas afines
Manejo de Excel intermedio/avanzado
Manejo de software de tickets o CRM
Control de inventarios
Conocimientos básicos contables y administrativos

Entrenamiento (Procedimientos):

Procesos internos del taller
Flujo de reparación (recepción – diagnóstico – reparación – entrega)
Manejo de garantías
Protocolos de servicio al cliente

Funciones y responsabilidades
Operativas
Coordinar el flujo de equipos (recepción, diagnóstico, reparación y entrega)
Asignar tareas a técnicos según carga y especialidad
Controlar tiempos de servicio (SLA)
Validar calidad de reparaciones realizadas
Gestionar garantías y devoluciones

Inventarios y logística
Controlar inventario de repuestos y equipos
Registrar entradas y salidas
Garantizar disponibilidad de insumos
Controlar equipos en proceso

Administrativas
Apoyar facturación de servicios
Llevar control básico de ingresos y gastos del taller
Realizar seguimiento a pagos de clientes
Generar reportes diarios y mensuales (productividad, tiempos, fallas)

Gestión de personal
Supervisar desempeño del equipo técnico
Organizar turnos y carga laboral
Apoyar procesos de capacitación
Reportar novedades a RRHH

Control y seguimiento
Garantizar cumplimiento de KPIs
Reportar resultados a gerencia
Proponer mejoras operativas

Competencias (Habilidades)
Liderazgo
Trabajo en equipo
Comunicación efectiva
Orientación a resultados
Orientación al cliente
Resolución de problemas
Organización y planeación
Adaptabilidad

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, administrative

Ayer (actualizada)

Acerca de Vaal trading SAS

COMERCIO AL POR MAYOR DE COMPUTADORES, EQUIPO PERIFÉRICO Y PROGRAMAS DE INFORMÁTICA. COMERCIO AL POR MENOR DE EQUIPOS Y APARATOS DE SONIDO Y DE VÍDEO, EN ESTABLECIMIENTOS ESPECIALIZADO.

Salarios