Líder call center

Descripción de la oferta

Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año liderando equipos para desempeñar el cargo de líder de call center. Formación académica: tecnólogo/a o profesional en administración, administración en salud, salud pública, gerencia hospitalaria o áreas afines. Funciones específicas: - Brindar apoyo en la planeación, administración y liderazgo del call center de la empresa. - Garantizar la normalidad de la operación en la ejecución de las funciones del personal a cargo. - Validar que el personal cumpla con los lineamientos técnicos definidos para la ejecución de sus funciones. - Documentar y administrar los archivos del área. - Gestionar los guiones predefinidos para la atención sincrónica y asincrónica de los/las usuarios/as. Conocimientos: - Certificaciones especializadas o propios del área. - Conocimientos en administración. - Normas sobre administración de personal. Salario: $2.500.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley. Horarios: Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Tipo de contrato: fijo. Lugar de trabajo: Medellín.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)