Líder de satisfacción y éxito del cliente

Descripción de la oferta

¡Únete a Loggro como nuestro próximo Líder de Satisfacción y Éxito del Cliente!

En Loggro acompañamos el crecimiento de miles de empresas a través de soluciones tecnológicas que facilitan su día a día. Estamos buscando un líder apasionado por el servicio, con visión estratégica y habilidades para inspirar equipos hacia una experiencia del cliente excepcional.
Si te mueve generar relaciones de confianza, tomar decisiones basadas en datos y crear experiencias memorables, este rol es para ti.
¿Qué harás en este rol?
Diseñar, ejecutar y optimizar estrategias que eleven la satisfacción de nuestros clientes.
Liderar y acompañar al equipo encargado de la experiencia del cliente, asegurando altos estándares de servicio.
Analizar indicadores clave (CSAT, NPS, tiempos de atención, calidad de interacción) para proponer mejoras.
Ser la voz del cliente dentro de la organización, impulsando iniciativas que generen impacto y valor.
Promover una cultura de servicio, comunicación clara y mejora continua.
Identificar oportunidades de crecimiento en la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
Requisitos no negociables
Mínimo 3 años liderando equipos de servicio al cliente, experiencia del cliente o relacionados.
Experiencia en empresas de tecnología, SaaS, servicios o sectores que manejen clientes de manera constante.
Dominio de indicadores de experiencia (CSAT, NPS u otros).
Capacidad para liderar con empatía, comunicarse con claridad y tomar decisiones estratégicas.
Formación en áreas administrativas, mercadeo, ingeniería, comunicaciones o afines.
Requisitos ideales (no excluyentes)
Experiencia en sectores de hospitalidad, retail o servicios de alto contacto.
Manejo de herramientas CRM o plataformas de experiencia del cliente.
Conocimiento en análisis de datos o metodologías ágiles.
Trayectoria en entornos con alta dinámica de cambio e innovación.
Lo que ofrecemos
Ser parte de una empresa en crecimiento que impulsa la transformación digital.
Cultura basada en liderazgo, colaboración y aprendizaje continuo.
Oportunidades reales de desarrollo profesional.
Modalidad de trabajo en casa.
Participación en proyectos con impacto directo en nuestros clientes.
Al postularse en esta oferta, acepta en forma permanente a LOGGRO S.A.S. para que realice el tratamiento a sus datos personales.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de Loggro+

Loggro es una empresa 100% Colombiana que con su experiencia de más de 30 años desarrollando soluciones empresariales, es una compañía líder en la región del mercado de software y soluciones administrativas tipo ERP para pequeñas, medianas y grandes empresas.

Más de 30 años de experiencia en el desarrollo de aplicaciones para tu negocio. Más de 200 colaboradores comprometidos con el éxito de la pequeña, mediana y gran empresa en Colombia. Más de 15.000 empresas satisfechas en más de 2...

Loggro es una empresa 100% Colombiana que con su experiencia de más de 30 años desarrollando soluciones empresariales, es una compañía líder en la región del mercado de software y soluciones administrativas tipo ERP para pequeñas, medianas y grandes empresas.

Más de 30 años de experiencia en el desarrollo de aplicaciones para tu negocio. Más de 200 colaboradores comprometidos con el éxito de la pequeña, mediana y gran empresa en Colombia. Más de 15.000 empresas satisfechas en más de 200 municipios a lo largo y ancho del país.

Cómo lo hacemos?

La mejor tecnología
Aplicaciones 100% web para que operes tu negocio desde Colombia o desde cualquier lugar.
Software parametrizable a tus necesidades y procesos.
Servicio al cliente comprometido y conocedor. Todos nuestros asesores son colaboradores directos expertamente entrenados.

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