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Descripción de la oferta

Objetivo del cargo: Asegurar el funcionamiento óptimo en el proceso de Gestión de Relacionamiento con el Cliente, Impulsando el crecimiento de la empresa mediante la adquisición de nuevos clientes y la vinculación de nuevas áreas o procesos en clientes existentes.

PLANIFICACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DE CLIENTES
Identificar los clientes del territorio/geografía con mayores necesidades que pueden resolverse con los servicios del portafolio.
Identificar los cargos / roles en los clientes que son responsables de tomar decisiones y contratar los servicios del portafolio.
Identificar y documentar la información de contacto de los cargos / roles con los que se debe establecer relación. Esto es: direcciones de correo electrónico, direcciones físicas, números telefónicos fijos y móviles, entre otros.
Crear una base de datos estructurada de clientes prospectos, que contenga toda la información identificada, en el CRM de la empresa.
Ofrecer a los clientes prospecto identificados los servicios del portafolio de la empresa, analizando los diferentes escenarios y todas las variables que pueden influir en las condiciones de negociación del servicio.
Diseñar estrategias de comercialización de corto, mediano y largo plazo para recomendar a la gerencia general de la compañía.
Cumplir los presupuestos de ventas anuales entregados por la Gerencia General y la Dirección Financiera.
Realizar estudio de mercado sobre la competencia

TENER RELACIÓN CON EL CLIENTE
Mantener una relación activa con los clientes actuales de la compañía, a través de correo electrónico, contacto telefónico, seguimiento periódico presencial, entre otros, y dejar registro de las actividades realizadas.
Realizar y enviar las propuestas que soliciten los actuales clientes.
Atender de manera inmediata alguna inconformidad que tenga el cliente y reportarla al área encargada para su debido trámite.
Buscar nuevos proyectos o líneas de negocio dentro de los clientes existentes.
Reportar al Director de Proyectos y Coordinador de Proyectos las novedades o requerimientos realizados por los clientes y que impacten el proceso de gestión de la operación.
Diseñar, elaborar y presentar, a la gerencia y dirección financiera, los indicadores pertinentes y necesarios para medir el proceso de relacionamiento con el cliente
Abrir conversaciones con los diferentes cargos/roles en los clientes ya existentes para comunicar la propuesta de valor del portafolio de servicios de la compañía.

IDENTIFICAR OBJETIVOS Y NECESIDADES DE LOS CLIENTES
Identificar la manera actual como el cliente resuelve las necesidades relacionadas con los servicios del portafolio, esto es, sin limitarse a: Proveedor de servicios actuales, modelo de servicio actual, tarifas, nivel de cumplimiento, nivel de satisfacción.
Identificar las aspiraciones del cliente, así como los retos y desafíos que enfrenta y que podrían ser resueltos por las soluciones y servicios del portafolio.

DISEÑAR, PRESENTAR Y NEGOCIAR SOLUCIONES PARA LOS CLIENTES • En compañía de la Dirección Financiera y otras áreas, definir el modelo de negocio y las tarifas para la prestación de los servicios.
Estructurar los documentos (Presentaciones, Documentos de Texto, Hojas de Cálculo, etc), para presentar al cliente de manera comprensible el modelo de servicios ofrecido
Negociar y acordar con los clientes todos los términos y condiciones (operativos, financieros, legales) del modelo de servicios ofrecido.

PRESENTAR INFORMES Y REPORTES DE SU GESTIÓN
Informe con el número de personas identificadas en LinkedIn de las áreas claves de los posibles clientes: fraudes, transaccionalidad, abastecimiento, riesgos, compras, etc
Consolidado semanal que contenga la información de las personas contactadas y número de veces que se les ha enviado la solicitud de seguimiento, número de personas que aceptaron la solicitud y se les envió un primer mensaje, cantidad de correos electrónicos enviados solicitando espacio inicial, cantidad de correos electrónicos de seguimiento enviados, número de teléfonos conseguidos, cantidad de reuniones agendadas y cantidad de reuniones realizadas.

CUMPLIR LA CUOTA DE VENTAS
Alcanzar y superar consistentemente los objetivos de ventas, contribuyendo al crecimiento financiero de la empresa

CRECER LA BASE DE CLIENTES
Incrementar el número de clientes nuevos adquiridos y profundizar en otras áreas y/o procesos en los clientes existentes

TENER DISPONIBILIDAD
Contar con disponibilidad de viajar a nivel nacional.

EDUCACIÓN: Profesional en áreas de ventas, marketing o afines
FORMACIÓN: Ventas B2B
EXPERIENCIA: mínimo 3 años de experiencia en áreas comerciales, el último año en venta de servicios al sector tecnología o financiero. IMPORTANTE que cuente con contactos vigentes en empresas del sector financiero, solidario, compañías de financiamiento comercial, telecomunicaciones y/o servicios públicos domiciliarios que hagan colocación de crédito.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Microsoft excel

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cambaceo, sales, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 3 horas (actualizada)

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