monitor/a de calidad - Con experiencia

Descripción de la oferta

En Inter Contact Group, estamos en la búsqueda de una persona comprometido/a y analítico/a para desempeñarse como Monitor de Calidad, con el propósito de garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos en nuestros procesos y contribuir a la mejora continua del servicio.

Funciones Principales:

- Evaluar el cumplimiento de protocolos y procedimientos.
- Monitorear llamadas para calificar su calidad.
- Participar en calibraciones
- Proponer acciones correctivas y preventivas.

Requisitos:

- Formación académica: Técnico o tecnólogo en carreras afines: Administración, Ingeniería Industrial, sistemas, etc.]
- Experiencia mínima: 6 meses como monitor de calidad o en cargos similares.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Excelente comunicación oral y escrita.

Ofrecemos:

- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral colaborativo.
- Flexibilidad horaria.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Menos de 1 año de experiencia
• Conocimientos: Trabajo en equipo, Microsoft Excel, Microsoft Word, Digitalización de documentos

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: quality, qa

Ayer (actualizada)

Acerca de Inter Contact Group

En ICG nos hemos especializado durante años en ofrecer soluciones para mercadeo y ventas con metodologías orientadas a la eficiencia y calidad, por eso nuestros clientes siempre nos eligen.

Somos una compañía colombiana con varios años de experiencia en BPO (market research y outsourcing comercial) e ITO (contact center, helpdesk).
Durante estos años nos dedicamos a generar experiencias a nuestros clientes, construyendo una relación de confianza, credibilidad y satisfacción. Somo...

En ICG nos hemos especializado durante años en ofrecer soluciones para mercadeo y ventas con metodologías orientadas a la eficiencia y calidad, por eso nuestros clientes siempre nos eligen.

Somos una compañía colombiana con varios años de experiencia en BPO (market research y outsourcing comercial) e ITO (contact center, helpdesk).
Durante estos años nos dedicamos a generar experiencias a nuestros clientes, construyendo una relación de confianza, credibilidad y satisfacción. Somos el único contact center especializado en encuestas telefónicas. Contamos con un capital humano extraordinario, capacitado para cubrir las necesidades de nuestros clientes, la mejor infraestructura tecnológica, y una metodología estructurada, facilitando la consolidación de un modelo de negocio sostenible.

Salarios