Practicante de Ingeniería de Sistemas

Descripción de la oferta

¿Eres estudiante de Ingeniería de Sistemas o áreas afines y te apasiona la automatización, análisis de datos y mejora de procesos?
En Intouch CX buscamos un practicante para apoyar al equipo de Workforce Management (WFM) en tareas clave de reporte, gestión de tickets y desarrollo de soluciones automatizadas.

Funciones
Diseñar y mantener hojas de cálculo en Google Sheets y Excel para seguimiento, análisis y visualización de datos.
Aplicar fórmulas avanzadas y crear gráficos o tablas dinámicas que faciliten la toma de decisiones.
Gestionar tickets en JIRA: recepción, categorización, seguimiento y reportería de incidencias técnicas y operativas.
Automatizar procesos: desarrollar soluciones que integren diversas herramientas (Google Sheets, Excel, Looker Studio, entre otras) para reducir tareas manuales.
Crear reportes dinámicos y en tiempo real, asegurando precisión y eficiencia en la entrega de información.
Documentar procesos y apoyar en la capacitación interna sobre el uso de herramientas y automatizaciones.
Identificar oportunidades de mejora continua y proponer soluciones innovadoras que optimicen los flujos de trabajo.

Requisitos:
Estar cursando últimos semestres de Ingeniería de Sistemas o carreras afines
Contar con disponibilidad para realizar práctica bajo convenio institucional
Conocimiento básico en automatización, reporte y análisis de datos
Habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo

Competencias valoradas (no excluyentes):
Atención al detalle y capacidad analítica
Conocimiento en herramientas como JIRA, Looker Studio o similares
Proactividad, autogestión y disposición para aprender tecnologías nuevas

¿Qué te ofrecemos?
Auxilio económico mensual de $1.423.500 COP
EPS y ARL cubiertas
Parqueadero gratuito
Entorno colaborativo con equipos multidisciplinarios
Duración de práctica entre 6 y 12 meses, según tu universidad
La carta de aval no es necesaria para postularse, pero será solicitada más adelante según tu institución educativa.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante, engeneering, ingenieria, system

Ayer (actualizada)

Acerca de IntouchCX

24-7 Intouch is a global contact center & technology company that delivers innovative and value-driven customer service solutions across all industries via an omnichannel approach that includes voice, social media management, live chat, email, fraud, UAT, self-service, and back office administration. Using the most advanced technology in the industry, 24-7 Intouch’s customizable customer care platform allows their clients to utilize business insights to deliver lifetime consumer loyalty and incr...

24-7 Intouch is a global contact center & technology company that delivers innovative and value-driven customer service solutions across all industries via an omnichannel approach that includes voice, social media management, live chat, email, fraud, UAT, self-service, and back office administration. Using the most advanced technology in the industry, 24-7 Intouch’s customizable customer care platform allows their clients to utilize business insights to deliver lifetime consumer loyalty and increase incremental revenue. With over 19 years of experience, the 24-7 Intouch team takes pride in building a top to bottom brand alignment for partners to create exceptional customer experiences.

Salarios