project manager - Inmediato tiempo completo

Descripción de la oferta

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Gestión de Comunicación y Coordinación
Servir como enlace principal entre el equipo de ventas, instaladores y sistemas de la empresa para garantizar una experiencia fluida y excepcional del cliente

Facilitar la comunicación efectiva entre todos los departamentos involucrados en los proyectos manteniendo al cliente informado en cada etapa
Mantener canales de comunicación abiertos y actualizados constantemente priorizando la transparencia hacia el cliente
Gestión de Proyectos y Seguimiento
Supervisar y actualizar el estado de todos los proyectos de instalación solar asegurando que los clientes tengan visibilidad completa del progreso
Informar oportunamente al equipo de ventas sobre cualquier cambio o actualización en los proyectos para mantener las expectativas del cliente alineadas
Mantener a los vendedores informados sobre el progreso y estatus de cada proyecto para que puedan comunicar actualizaciones precisas a los clientes
Activar y motivar al equipo de instalación para avanzar los proyectos según cronograma minimizando demoras que afecten la experiencia del cliente
Servicio al Cliente y Comunicación
Proporcionar excelente servicio al cliente durante todo el proceso del proyecto siendo el punto de contacto principal para consultas y actualizaciones
Manejar consultas y preocupaciones de clientes de manera profesional y oportuna excediendo sus expectativas de servicio
Mantener comunicación excepcional con el equipo de ventas, actualizándolos constantemente sobre el progreso de sus proyectos para mantenerlos motivados y confiados en el proceso
Brindar el mismo nivel de servicio y atención a los vendedores que a los clientes, entendiendo que un vendedor motivado y bien informado resulta en más ventas y clientes más satisfechos
Mantener comunicación clara, transparente y proactiva con todos los stakeholders garantizando que tanto clientes como vendedores se sientan valorados e informados en todo momento
Organización y Documentación
Realizar seguimientos programados y sistemáticos de todos los proyectos para anticipar necesidades del cliente y prevenir inconvenientes
Tomar notas detalladas y actualizaciones efectivas en tiempo real manteniendo un historial completo que permita brindar respuestas inmediatas a los clientes
Mantener documentación precisa y organizada de todos los procesos asegurando continuidad en el servicio al cliente
Gestionar y actualizar información en sistemas CRM y de gestión de proyectos con el objetivo de tener datos actualizados para cualquier consulta del cliente
Tareas Adicionales y Proactividad
Identificar oportunidades de mejora en procesos y comunicación que resulten en una mejor experiencia para el cliente
Realizar tareas adicionales según sea necesario para apoyar los objetivos del equipo siempre priorizando la satisfacción del cliente
Mantener una actitud proactiva para anticipar necesidades y resolver problemas antes de que impacten negativamente la experiencia del cliente

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Conocimientos: Atención al cliente, Gestión de proyectos, Planificación, Planificación de proyectos, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: proyecto, project, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 13 horas (actualizada)

Acerca de Eminded Solutions

Eminded Solutions, somos pioneros en el sector de la energía solar y la eficiencia energética, comprometidos con impulsar un futuro más sostenible. Nuestra pasión por la innovación y la responsabilidad ambiental nos impulsa a ofrecer soluciones de energía limpia y eficiente.