Promotor de Canales de Atencion

Descripción de la oferta

En Colmédica, estamos en la búsqueda de un Promotor de Canales de Atención que contribuya a mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Si tienes habilidades en servicio al cliente y mercadeo, y te apasiona la tecnología y la atención personalizada, esta es una excelente oportunidad para ti.

Objetivo del Cargo:

El objetivo principal es aumentar el uso de los canales virtuales de la compañía, a través de la orientación y capacitación de los usuarios sobre las transacciones y servicios que pueden realizar de manera autónoma en cada uno de estos canales.

Nivel de Formación Académica y Área de Formación:

*Técnico titulado en carreras administrativas y/o en el área de salud.

Experiencia Requerida:

*2 años de experiencia en áreas de servicio al cliente y mercadeo.

Funciones Principales:

*Acompañar y orientar a los usuarios en los centros médicos, oficinas de atención e IPS, guiándolos sobre el uso de los canales de atención virtuales (web, App, Código QR, entre otros).
*Incentivar y capacitar a los usuarios para que utilicen de manera autónoma los canales virtuales dispuestos por la compañía.
*Reportar incidencias técnicas u operativas que afecten el funcionamiento de los canales de atención virtuales a su jefe inmediato o al área de soporte técnico.
*Informar a su jefe inmediato sobre la necesidad de suministros requeridos para el desarrollo adecuado de sus funciones.
*Promover el uso de la aplicación Colmédica y otros canales virtuales, explicando a los usuarios las transacciones que pueden realizar.
*Asegurar que los trámites realizados por los usuarios cumplan con los requisitos mínimos y se hagan por los canales adecuados.
*Resolver dudas o transacciones sencillas que no requieran la intervención del personal de la oficina.
*Apoyar el proceso de archivo y correspondencia en las oficinas de atención.
*Direccionar a los usuarios al canal adecuado para la gestión de sus solicitudes.

Condiciones Laborales:

Horario: Lunes a viernes (en un rango de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.) y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. hasta completar las 46 horas semanales.
Tipo de Contrato: Indefinido.

Al ser parte de nuestra compañía también tienes

Auxilio Educativo
Auxilio de Medicina Prepagada
Bono Vacacional

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: promoter, promotor, care

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de Colmédica Medicina Prepagada S.A.

Colmédica es una compañía de Medicina Prepagada, que tiene como objetivo la prestación de servicios de salud. Está orientada a una administración por resultados y a prestar un excelente servicio a sus Usuarios.

Salarios