Scheduler (Coordinador/a de Programación)

Descripción de la oferta

El/la Scheduler es responsable de mantener la relación entre el cliente y el cuidador, y de contribuir a brindar una experiencia de mejor cuidado en el hogar tanto para los clientes como para los empleados. Desempeña un rol clave en la interacción con el personal de cuidadores para garantizar una adecuada correspondencia entre cuidador y cliente. Asegura que todas las derivaciones (referrals) sean recibidas con precisión y gestionadas correctamente. Además, realiza diversas actividades de supervisión relacionadas con la programación de cuidadores para los clientes; el procesamiento de tarjetas horarias cuando sea necesario; y el monitoreo del sistema de telefonía y otras responsabilidades de nómina según se requiera. También realiza tareas generales de coordinación de oficina. Mantiene una actitud positiva y es capaz de realizar múltiples tareas de manera eficaz en un entorno de oficina dinámico y de alto rendimiento. Competencias Clave Las competencias principales de un/a Scheduler son: Comunicación Verbal Adaptabilidad Simpatía y Habilidad Interpersonal Enfoque en el Cliente Toma de Decisiones / Juicio Organización Manejo del Estrés Capacidad de Resolución de Problemas (Ingenio) Responsabilidades Comunicación Verbal Atiende el teléfono y gestiona consultas o mensajes de manera cordial, profesional y positiva. Se comunica de forma continua con colaboradores y clientes para evaluar la calidad del servicio. Actúa como enlace entre los colaboradores y el/la Office Manager. Enfoque en el Cliente Responde de manera rápida y cortés a todas las llamadas de los clientes. Recibe derivaciones y consultas sobre los programas de la empresa. Adaptabilidad Asiste en actividades de ventas, marketing y relaciones públicas. Toma de Decisiones / Juicio Mantiene la integridad en todas las interacciones con cuidadores y clientes. Demuestra alineación con la visión, misión y valores fundamentales de Right at Home. Resuelve problemas y toma decisiones en un entorno de trabajo dinámico y acelerado. Organización Programa y coordina las actividades diarias de los cuidadores. Realiza tareas de nómina, incluyendo la verificación de hojas de tiempo, actualización de registros del sistema de telefonía e ingreso de datos en el sistema para el procesamiento de pagos. Mantiene la documentación de los registros laborales de los colaboradores en ClearCare y asegura que los archivos de personal estén actualizados y completos. Manejo del Estrés Cumple funciones de coordinación de guardia (on-call) cuando sea necesario. Mantiene el profesionalismo en todas las interacciones. Tiene capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de oficina exigente. Simpatía y Relaciones Interpersonales Entrevista, evalúa y realiza pruebas a los postulantes, brindando una experiencia positiva al candidato. Colabora en el reclutamiento, contratación, orientaciones, capacitaciones, medidas disciplinarias, entre otras actividades relacionadas con el personal. Actúa como un/a jugador/a de equipo dentro del entorno de oficina. Se relaciona con los clientes y cuida al personal de manera sensible a las necesidades únicas de cada individuo. Capacidad de Resolución de Problemas (Ingenio) Realiza otras funciones generales de oficina y tareas administrativas. Cumple con otras tareas asignadas por el/la Operations Manager. Habilidades y Requisitos Título secundario completo o equivalente, con al menos dos años de experiencia laboral en un entorno administrativo o de negocios. Conocimientos básicos de oficina, informática y habilidades organizativas. Excelentes habilidades interpersonales. Excelente manejo del teléfono. Conocimiento de terminología médica básica. Capacidad para trabajar de forma independiente, demostrando buen criterio y juicio profesional. Capacidad para leer, escribir, hablar y comprender inglés según lo requiera el puesto.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios