Administrative / Customer Service Assistant
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Hace 4 días
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As WithMe’s Service Administrator, you will manage a variety of tasks, including communications, scheduling, and supporting WithMe’s operations. This role requires strong analytical skills, excellent communication, and the ability to manage multiple tasks efficiently. This role reports to the Service Operations Manager.
The Day-to-Day Responsibilities:
-Utilize service and inventory management software to quickly and accurately resolve service issues.
-Address and resolve general inquiries from clients, vendors, and employees.
-Handle incoming and outgoing communications, including emails, phone calls, and Slack messages.
-Schedule and coordinate installs and service calls.
-Utilize EZO software to create and monitor service requests.
-Handle warranty requests with the manufacturer and follow up as necessary.
-Identify and escalate issues as necessary to the Service Operations Manager and leadership.
-Inform clients of service and install appointments; be an advocate for excellent customer service and quick turnaround times.
To Be Successful:
The Service Administrator will be a self-starter and independent thinker who is passionate about driving results, and as such, qualified candidates will possess:
-Exceptional proficiency in written and spoken English (B2 level).
-Has in-depth knowledge of inventory and maintenance processes and systems.
-Minimum of two (2) years of experience monitoring inventory, scheduling, and coordinating between clients and vendors.
-Be a master of followup via phone and email with strong attention to detail.
-Ability to prioritize and determine methods of communication that fit the urgency.
-Proven experience in an administrative role, preferably in a similar environment.
-Ability to work independently and as part of a team.
-Ability to work remote.
Schedule: (42 hours per week)
8:00 AM - 5:30 PM CST Monday to Thursday
8:00 AM - 5:00 PM CST Friday
Compensation:
- $4.25 USD/hour, supplemented with a $100/month health and wellness stipend.
-Biannual bonuses tailored to Colombia customs.
Only candidates who meet the outlined requirements need to apply. We are seeking exceptional individuals who strive for excellence in every aspect of their work.
Requerimientos
Palabras clave: servicio, service, administrador, administrator, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de WithMe, Inc.
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