Servicio al cliente

Descripción de la oferta

Persona responsable por velar qeu las políticas relacionadas con dar un excelente servico a nuestros clientes sean cumplodas, manteniendo un excelente contacto con ellos en todo momentom, entrelas funciones mas omprtantes tiene:

• Revisión de avisos provenientes del sistema
• Encargado de tiempos de respuesta a avisos Procedimiento con tiempos
• Encargado de crear avisos en plataforma por solicitud en grupos de WhatsApp o correo (cliente o equipos empresa)Procedimiento
• Llamada a clientes para enseñar uso de plataforma IGEO y dar ingreso a la misma video uso plataforma y procedimiento
• Creación de potenciales video y procedimiento
• Pasar un cliente potencial a un cliente ya creado video
• Soporte para crear una venta video
• Responsable de impresión de ODT de técnicos Procedimiento
• Responsable de reunión semanal y resolución de folios cierre con Oxxo
• Revisión de encuestas de satisfacción de cliente diariamente cuando se presta un servicio Procedimiento
• Encargada de contestar el teléfono y desde ese momento hacer sentir nuestra Visión
• Responsable de mantener la plataforma actualizada (técnicos, información de empresa, y recolección de residuos) procedimientos y video
• Responsable de hablar con líder Técnico y la coordinación cuando se reciban malas calificaciones de clientes esto con el fin de evitar hacer auditorias (creación de avisos a RRHH y líder) procedimiento
• Responsable de mantener los correos y teléfonos de los clientes al día
• Responsable de mantener contratos al día
• Enviar documentación operativa a proveedores y clientes cuando se requiera.
• Responsable de llamar a clientes ocasionales para recordarle de nuevo los servicios proceso
• Llamar a clientes nuevos para su satisfacción en el servicio proceso
• Acompañamiento y encargada de llevar la acta de reunión para dar cumplimiento a tareas ( reunión VEA), por lo tanto, también debe enviar las tareas por mensaje al WhatApp. Proceso
• Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.
• Enviar y cotizar servicios solicitados por los clientes y estar atento a cualquier novedad para transmitirla al área de operaciones.
• Manejo y supervisión de moto y motocarro.

Horario de trabajo Lunes a Sábado

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente, Trabajo en equipo, Microsoft Office

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: service, costumer, cliente

26 de junio (actualizada)

Acerca de fumiasecol s.a.s

FUMIASECOL SAS ES UNA EMPRESA QUE LLEVA PRESTANDO LOS SERVICIOS DE CONTROL DE PLAGAS Y SANIDAD AMBIENTAL POR 11 AÑOS DANDO SERVICIOS DE CALIDAD Y EXCELENCIA TENEMOS COMO MISION SER LA MEJORE EMPRESA DE SANIDAD AMBIENTAL PARA NUESTROS CLIENTES Y COLABORADORES

Salarios