servicio al cliente

Descripción de la oferta

• Brindar información y resolver dudas.
• Solucionar problemas del cliente y acortar los tiempos de servicio.
• Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones.
• Detectar aspectos de mejora continua de procesos.
• Mantener el nivel de calidad y la satisfacción de los clientes.
• Planear, organizar, priorizar y delegar tareas que aporten al cumplimiento de los objetivos.
• Liderar iniciativas y proyectos que tengan como objetivo la mejora en la atención al cliente;
• Apoyar la función de los coordinadores en pro del cumplimiento de los objetivos.
• Identificar las necesidades de formación y mejora del equipo.
• Implementar políticas de atención al cliente.
• Promover el enfoque al cliente dentro de la organización, en todas sus áreas.
• Analizar los puntos de contacto del cliente y proponer mejoras en la experiencia;
• Apoyar en la resolución de problemas o quejas, cuando estos no pueden ser resueltos por los representantes ni coordinadores, porque exigen validaciones a nivel de gerencia.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: service, costumer, cliente

1 de abril

Acerca de GESTAR PROYECTOS - GESPRO S.A.S.

Empresa dedicada a la venta de lotes y parcelaciones para proyecto de urbanización.
contamos con muy bien ambiente laboral y estabilidad laboral una empresa que busca el crecimiento personal de todos los trabajadores y de la empresa misma