Soporte Comercial - Experiencia en Call Center

Descripción de la oferta

¿Quiénes somos?

Mundial de Repuestos Colombia es una empresa con más de 20 años de trayectoria en el sector de autopartes.

Objetivo del cargo:

Brindar apoyo administrativo, operativo y comercial al equipo de ventas mediante la gestión de cotizaciones, pedidos, atención al cliente y seguimiento posventa. Todo ello con el fin de garantizar una experiencia eficiente y satisfactoria para el cliente, contribuir al cumplimiento de las metas comerciales y asegurar la correcta ejecución de los procesos internos relacionados con la venta de autopartes.

Funciones principales:

Atender solicitudes, consultas y reclamos de clientes de forma oportuna y cordial.

Realizar seguimiento a cotizaciones y pedidos para asegurar una correcta gestión comercial.

Mantener una comunicación fluida con los clientes para informar sobre disponibilidad de productos, tiempos de entrega y condiciones comerciales.

Elaborar y enviar cotizaciones de autopartes según las solicitudes del cliente o del equipo de ventas.

Ingresar pedidos en el sistema de forma correcta y eficiente.

Apoyar a los asesores comerciales en tareas administrativas y operativas.

Gestionar la documentación necesaria para cierres de ventas (órdenes de compra, remisiones, facturas).

Actualizar la base de datos de clientes, contactos, historial de compras y seguimientos.

Requisitos:

Mínimo 1 año de experiencia comprobada en cargos similares.

Haber trabajado en áreas comerciales, soporte, servicio al cliente o cartera en call center o de forma presencial.

Idealmente experiencia en sectores afines como autopartes, repuestos, retail automotriz, maquinaria, ferretería o insumos industriales (no indispensable).

Salario: base $1.300.000 + hasta $800.000 por cumplimiento de indicadores, 100% prestacional.

Formación técnica en Administración, Mercadeo o Ventas, Ingeniería Industrial o Logística.

Manejo básico o intermedio de Excel.

Excelente comunicación asertiva, habilidades de servicio al cliente, negociación y orientación a resultados.

Alta capacidad de adaptación al cambio e iniciativa para proponer mejoras e innovaciones.

Residencia cerca al Puente de Guadua (calle 80) o en municipios cercanos (Funza, Mosquera, Cota). Excluyente.

Beneficios:

Procesos de capacitación continua.

Oportunidades de crecimiento profesional.

Vacaciones flexibles.

Estabilidad laboral según desempeño.

Trabajo en casa una vez por semana, después de cumplir 2 meses en la compañía.

Trabajo en casa los sábados desde el inicio del contrato.

Información adicional:

Ubicación: Cota (Siberia, Parcelas).

Horario: Lunes a sábado.

Tipo de contrato: Fijo a 6 meses (renovable según desempeño).

Modalidad: Trabajo híbrido.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Gestión de las emociones, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Microsoft Office, Asesoría comercial, Big Data

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: apoyo, support, soporte, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de Mundial de repuestos Colombia CI LTDA

Importadora y distribuidora mayorista de autopartes de colisión para vehículos y camiones livianos. Tenemos presencia en Bogotá, Cundinamarca, Antioquia, Eje Cafetero, Nariño, Cauca, Boyacá, Santanderes, Costa, y las principales ciudades del país.