Supervisión de operaciones mínimo 1 año de experiencia - Campañas de telecomunicaciones Contact Center

Descripción de la oferta

Nuestra campaña está en búsqueda de un talento que le apasione el servicio al cliente, las ventas, pero sobre todo que se enfoque en dar solución a nuestros clientes para generar la mejor experiencia.

Estamos en búsqueda del siguiente talento:

Competencias:
Proactividad, capacidad de trabajo en equipo, adaptación, motivación, lealtad, orientación a resultados, creatividad, capacidad de diálogo, comunicación asertiva, ser organizado, respetuoso y puntual.

Nivel Académico:
Técnico (graduado), tecnólogo (certificado), profesional o estudiante de carreras administrativas, de ingeniería o afines, se puede homologar estudios con la experiencia siempre y cuando exista compromiso de finalización del ciclo profesional.

Experiencia:
Un (1) año de experiencia, como supervisor/a, coordinador o team leader en campañas de telecomunicaciones

Sus funciones serán:

1. Supervisar, verificar y acompañar los asesores de la línea a través del seguimiento y gestión positiva de indicadores diario, semanal y mensual establecidos por el cliente corporativo.
2. Diseñar e implementar planes de acción y mejora continua, que permita el cumplimiento de los KPI´S operativos y financieros.
3. Generar informes de gestión.
4. Atender los requerimientos de la operación, cliente corporativo y los asesores.
5. Soportar al equipo de trabajo, referente a las dudas e inquietudes del proceso.
6. Generar retroalimentaciones a los individuos y equipos de trabajo sobre las fortalezas y oportunidades de mejora frente a la tarea y al clima laboral.

Condiciones salariales:
Salario Básico: $ 1´600.000
Variable: $ 250.000 por cumplimiento de KPI´S, este ingreso depende de tú capacidad de liderazgo para lograr los objetivos.
Comisiones: Es el 10% del ingreso sobre las ventas realizadas.
Bono de alimentación fijo por valor de $200.000 *, no prestacional.
Pago de Dominicales y festivos acorde a la programación de turnos.

Total, ingreso promedio: $2.050.000 + comisiones.

Jornada laboral: Domingo a Domingo entre 6:00 Am a 10:00 Pm (horario rotativo), acorde a tus resultados podrás programar tú descanso de fin de semana completo.

Tipo de contrato: Termino indefinido.

Sede de trabajo: Norte, tenemos dos estaciones de Transmilenio cerca.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: operations, operaciones

Ayer (actualizada)