Supervisor de Cadena de Suministro 46952 - Bogotá

Descripción de la oferta

Descripción

Propósito:
Garantizar la comunicación entre el cliente y planeación, con el propósito de realizar el seguimiento a las entregas en tiempo y forma, así como dar respuesta y solución a las novedades.

Funciones:
1. Supervisar y gestionar todos los aspectos relacionados con la calidad del servicio ofrecido por la operación logística
2. Establecer estándares claros de servicio que deben cumplirse y mantenerse consistentemente.
3. Monitorear y controlar los procesos operativos para asegurar que se sigan los procedimientos y se mantenga la eficiencia
4. Identificar y abordar problemas o incidencias que afecten la calidad del servicio, trabajando en colaboración con otros equipos para implementar soluciones
5. Implementar iniciativas de mejora continua basadas en análisis de datos y retroalimentación de clientes para optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
6. Manejar y resolver reclamaciones de clientes de manera efectiva y oportuna, asegurando una respuesta
7. Manejar y resolver reclamaciones de clientes de manera efectiva y oportuna, asegurando una respuesta adecuada y acciones correctivas si es necesario
8. Capacitar al personal en prácticas y estándares de servicio, asegurando que todos estén alineados con los objetivos de calidad.
9. Preparar informes periódicos sobre el desempeño del servicio, analizando métricas clave como tiempos de entrega, satisfacción del cliente, y cumplimiento de SLAs (Service Level Agreements).
10. Mantener una comunicación efectiva con clientes, proveedores y otros departamentos internos para asegurar la coordinación y colaboración necesarias.
11. Realizar auditorías internas para verificar el cumplimiento de los estándares de servicio y asegurar el cumplimiento de normativas y regulaciones relevantes.

Requerimientos

Perfil del Cargo:
- Formación Académica Indispensable: Profesional
- Área específica Pregrado: Carreras administrativas o lifistica.
- Conocimientos indispensables: Conocimiento en entregas de última milla, Conocimiento en manejo de Sistemas de información: Excel intermedio y TMS. Indicadores de gestión
- Experiencia Indispensable (No. mínimo de años de experiencia requeridos): 3 años
- Área de experiencia: Liderando equipos de área de operaciones en cargos de jefatura de transporte

Oferta:

Vivir en Bogotá para desplazarse por las diferentes operaciones.

Contrato fijo

Horario de lunes a Sábado

Salario de 2.100.000 a 3.000.000 + beneficios 900.000

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 7 días (actualizada)

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Salarios