Supervisor de call center
GRUPO ALIANZA - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Supervisor de call center para la ciudad de Bogotá:
Formación académica: Bachiller, Técnico, Tecnólogo y/o Profesional
Experiencia: 1 año en cargos relacionados
Conocimientos:
Manejo de CRM
Manejo de personal (Equipos de 10 a 15 personas)
Funciones:
Supervisar a los agentes garantizando el cumplimiento de los procesos y la excelencia del servicio.
Implementar y mantener estándares de calidad y productividad.
Realizar seguimiento y evaluar el desempeño de su equipo de trabajo, brindando feedback de las oportunidades de mejora.
Apoyar al equipo de trabajo, resolviendo las inquietudes y solicitudes presentadas de manera oportuna.
Presentar reporte de las novedades de los colaboradores a directivos y recursos humanos.
Realizar seguimiento periódico a los KPI´S y métricas requeridas.
Trabajar en equipo con las diferentes áreas de trabajo.
Fomentar un ambiente positivo, motivando y reconociendo el trabajo en equipo.
Resolución de conflictos de manera efectiva en el ámbito convivencial.
Dar seguimiento a los diferentes proyectos implementados en el área y realizar los aportes que haya a lugar.
Asistir a las capacitaciones citadas por los directivos.
Cumplir con los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.
Horario laboral: Horarios rotativos de Domingo a Domingo Lunes a Viernes de 7:00 am a 9:00 pm Sábados y Domingos de 8:00 am a 5:00 pm
Salario: $2.300.000 + $200.000 Auxilio de transporte + prestaciones de ley
Tipo de contrato: Obra labor
Pagos: Quincenales
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 3 días
Acerca de GRUPO ALIANZA
¡Más de 20 años de experiencia!
¡Gestión efectiva del Talento Humano! Apoyando a cientos de empresas en sus procesos de atracción, liderazgo e impulso de personas como Tú, personas que desean un proyecto laboral exitoso
Beneficios de GRUPO ALIANZA
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,2
506 Evaluaciones
-
3,92
Ambiente de trabajo
-
3,66
Salario y prestaciones
-
3,22
Oportunidades de carrera
-
3,68
Director general
Líder de Nómina
Actual empleado Cundinamarca Diciembre, 2024
Crecimiento personal, conocimiento y trabajo con bases sólidas
Lo mejor Trabajo en equipo y empatía
A mejorar Jornadas laborales
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Gerente de proyecto
Actual empleado Bogotá, D.C. Noviembre, 2024
Es un grupo empresarial, para el que he trabajo mis ultimos 8 años, el cual tiene un enfoque operativo de alimentacion
Lo mejor Organizacional
Recomienda trabajar aquí
Patronista Freelance
Actual empleado Antioquia Febrero, 2024
Una empresa muy buena con mujeres llenas de amor
Lo mejor Lo humanos que son y como lo apoyan a uno
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliar
Media salarial
$ 974.829 /mes
200 salarios
Asesor comercial
Media salarial
$ 1.302.202 /mes
149 salarios
Auxiliar de contratación
Media salarial
$ 1.334.423 /mes
119 salarios
Auxiliar contable
Media salarial
$ 1.439.775 /mes
105 salarios
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