Supervisor de equipos comerciales y de servicio al cliente

Descripción de la oferta

Buscamos un Supervisor de Servicio Junior, Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, Experiencia de 6 meses a 1 año en manejo de personal,. Atenta y enfocada en brindar un excelente servicio al cliente. Con experiencia en manejo de clientes y equipos, garantizando la eficiencia y efectividad en la planificación y ejecución de proyectos, en BELLO ANTIOQUIA

Habilidades y Conocimientos:
- Marketing: conocimientos en estrategias de marketing, promoción y publicidad.
- Logística de eventos: experiencia en la planificación y ejecución de eventos, incluyendo la coordinación de proveedores y personal.
-Servicio al cliente

Funciones:
Cubrir descansos, incapacidades y permisos: Garantizar la cobertura adecuada del personal ausente debido a descansos, incapacidades o permisos, asegurando que las operaciones del centro comercial no se vean afectadas.
Control de horarios: Supervisar y gestionar los horarios del personal, asegurando que se cumplan los turnos asignados y manteniendo la efectividad operativa del centro comercial.
Gestión del personal: Hacer seguimiento del equipo humano, asegurando que estén cumpliendo con sus funciones de manera adecuada y brindando apoyo y dirección cuando sea necesario.
Organización de turnos de trabajo: Planificar y organizar los turnos de trabajo del personal, asegurando una distribución equitativa y eficiente de las labores.
Gestión de Recursos Humanos: Supervisa y coordina el proceso de incapacidades, permisos y vacaciones del personal del centro comercial, asegurando que se cumplan las políticas y procedimientos establecidos.
Planificación de Personal: Trabaja en estrecha colaboración con el departamento de marketing para entender las necesidades de personal en diferentes áreas y momentos clave, asegurando una distribución efectiva y eficiente del personal a cargo.
Comunicación y Coordinación: Actúa como enlace principal entre los jefes de marketing y el equipo operativo, asegurando una comunicación clara y efectiva sobre las necesidades de personal y cambios en la programación.
Supervisión: Supervisa el desempeño del personal a su cargo, asegurando que se cumplan los estándares de servicio al cliente, productividad y eficiencia.
Resolución de Problemas: Aborda cualquier problema relacionado con el personal, incluyendo conflictos, ausencias no planificadas y necesidades urgentes de cobertura.
Cumplimiento Normativo: Asegura que todas las políticas y regulaciones laborales se cumplan adecuadamente en lo que respecta a incapacidades, permisos y vacaciones, manteniendo registros precisos y actualizados.
Capacitación y Desarrollo: Identifica oportunidades de desarrollo para el personal a su cargo y facilita la capacitación necesaria para mejorar habilidades y desempeño.

Horario:
8:00 a 5:30 lunes a viernes y sábado de 8:00 a 2:30

Salario: $1.549.605 + 200.000 aux transp + Mas prestaciones de ley

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de Adecco Colombia S.A.

Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes

Salarios