Supervisor de Operaciones Bilingue C1

Descripción de la oferta

Supervisor(a) de Operaciones Modalidad híbrida Lunes a viernes Estamos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Operaciones para unirse a nuestro equipo en un rol dinámico, orientado al cliente, brindando soporte a las operaciones de Synergy HomeCare. Esta posición híbrida ofrece oportunidades de crecimiento a largo plazo para personas que disfrutan trabajar en entornos colaborativos y de ritmo acelerado. Responsabilidades Principales Reclutamiento y RR.HH. Buscar, filtrar y coordinar entrevistas para posiciones de cuidadores. Gestionar el pipeline de candidatos y el sistema de seguimiento de postulantes (ATS). Realizar evaluaciones iniciales y preselección de candidatos. Coordinar con los gerentes de contratación la selección final de candidatos. Staffing y Programación de Turnos Crear y administrar horarios de cuidadores garantizando la cobertura a clientes. Gestionar cambios de turno, ausencias y conflictos de agenda. Monitorear niveles de personal y anticipar necesidades de cobertura. Coordinar directamente con cuidadores y clientes sobre requerimientos de horarios. Atención y Relación con Clientes Actuar como punto de contacto operativo para consultas de clientes. Construir y mantener relaciones positivas con los dueños de franquicias. Atender inquietudes de clientes y escalar situaciones cuando sea necesario. Participar en reuniones con clientes y actualizaciones de estado. Prospección y Desarrollo de Negocios Apoyar la incorporación (onboarding) de nuevos clientes. Asistir en los aspectos operativos de conversaciones comerciales. Identificar oportunidades para ampliar servicios existentes. Operaciones Generales Gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico. Tratar con personalidades difíciles de manera profesional y diplomática. Mantener registros precisos en múltiples plataformas (Excel, Dropbox, sistemas en la nube). Colaborar diariamente con el equipo distribuido a través de Zoom. Habilidades Requeridas Idioma y Comunicación Inglés avanzado (oral y escrito), con acento mínimo o apenas perceptible. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Comodidad trabajando en videollamadas durante la jornada laboral. Presencia profesional en llamadas telefónicas y trato directo con clientes. Habilidades Técnicas Alta velocidad de escritura. Manejo sólido de Microsoft Excel. Experiencia con Dropbox y plataformas de almacenamiento en la nube. Facilidad para aprender nuevos sistemas y software. Capacidad para trabajar simultáneamente en múltiples aplicaciones. Estilo de Trabajo Persona autónoma, organizada y altamente responsable. Comodidad con la ambigüedad y cambios de prioridades. Excelente gestión del tiempo. Mentalidad resolutiva y orientada a soluciones. Trato profesional ante situaciones desafiantes. Requisitos Deseables (No excluyentes) Experiencia previa en la industria de cuidado domiciliario. Experiencia en operaciones, programación de turnos o reclutamiento. Bilingüe inglés / español. Horario y Modalidad de Trabajo Horarios disponibles (EST): Ideal: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 8:00 p.m. Alternativas: 9:00 a.m. 7:00 p.m. 8:30 a.m. 6:30 p.m. No se trabaja fines de semana. Modalidad: Posición híbrida: 1 a 2 días presenciales por semana, resto remoto. Opción de trabajo 100% presencial si el/la candidato(a) lo prefiere. Lo que Ofrecemos Oportunidades reales de crecimiento a largo plazo. Entorno colaborativo y de apoyo. Exposición a diversos desafíos operativos. Desarrollo profesional en múltiples áreas (RR.HH., operaciones, atención al cliente). Posibilidad de ascenso a Senior Operations Supervisor. Acompañamiento continuo y seguimiento por parte de la gerencia. Perfil Ideal del Candidato Buscamos a alguien que: Busque una carrera, no solo un empleo. Disfrute la variedad de tareas y los entornos dinámicos. Sepa priorizar sin sentirse abrumado/a. Mantenga una actitud positiva incluso en situaciones difíciles. Valore la estabilidad y el crecimiento a largo plazo. Se sienta cómodo/a trabajando en entornos colaborativos y con cámaras encendidas.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios