Supervisor(a) de Operaciones Call Center Ventas
Importante empresa del sector Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Ayer
Supervisor de Operaciones– Call Center
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
$ 2.400.000,00 (Mensual)
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Buscamos un Supervisor de Servicios de Asistencias con experiencia en operación de call center.Será responsable de asegurar que los servicios de asistencia se brinden de manera oportuna, eficaz y conforme a los estándares de calidad, velando por la satisfacción del cliente y el adecuado funcionamiento del equipo operativo. Responsabilidades principales Supervisar la atención oportuna y de calidad a los usuarios, asegurar el cumplimiento de estándares y coberturas, brindar soporte operativo al equipo, realizar seguimiento a los servicios (incluyendo casos VIP), controlar los indicadores del turno y gestionar la productividad y desempeño del personal. Requisitos Tecnólogo o profesional en áreas administrativas. Experiencia mínima de 1 a 2 años como supervisor en call center. Manejo de herramientas y sistemas de operación. Habilidades de liderazgo, toma de decisiones, manejo de crisis y orientación al servicio. Modalidad: Presencial Norte de Bogotá Tipo de contrato: Termino indefinido Salario: $2.400.000 + $600.000 variable (según cumplimiento de indicadores) Horario: 44 horas semanales, domingo a domingo con día compensatorio de descanso
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
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