Supervisor de contact center (Retenciones)
Empresa de Contact Center Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 2 días
Supervisor de Servicio al Cliente
INNOVA TECH IT S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
$ 2.000.000,00 (Mensual)
Contrato de Obra o labor
Tiempo Completo
¡Estamos buscando un nuevo talento para nuestro equipo! Cargo: Supervisor Proyecto Subred Responsabilidades principales: Seguimiento continuo a los agentes. Revisar los reportes solicitados por el coordinador, emitidos por el data-marshall. Apoyo a los canales cuando se han requeridos Requisitos: Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Profesional en carreras a fines Experiencia específica: Mínima 2 años en cargos relacionados con servicio al cliente o telemercadeo en contact center. Disponibilidad: Tiempo completo y dedicación exclusiva durante todo el proyecto. Conocimientos específicos: Manejo de objeciones y técnicas de servicio al usuario en campañas del sector salud. Conocimiento en atención y orientación a pacientes, gestión de citas médicas, autorizaciones, programas de promoción y prevención (PyP) y manejo de plataformas o aplicativos relacionados con servicios de salud, EPS o IPS. Fluidez verbal, habilidades comunicativas y capacidad persuasiva. Dominio básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico, etc.) Competencias: Orientación al cliente Resolución de problemas Escucha activa Tolerancia a la frustración Trabajo en equipo Condiciones laborales: Salario: $2.200.000 Ubicación: Bogotá Jornada: 44 horas semanales
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de INNOVA TECH IT S.A.S
Happy solutions S.A.S es una empresa de tecnología y telecomunicaciones, que ofrece a sus clientes altos estándares de calidad en sus procesos y personal calificado.
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