Supervisor de servicios - Supervisor de servicios Backoffice Operacional

Descripción de la oferta

Dirigir, motivar y canalizar las conductas de los colaboradores para lograr la consecución de las metas propuestas.
Elaborar informes y reportes de los avances a la dirección de la operación y empresas clientes, diarios, semanales y mensuales.
Realizar seguimiento y retroalimentar las actividades del equipo de trabajo
Revisar diariamente la bandeja de entrada del correo electrónico y dar respuesta a todos los mensajes y gestión de operativas
Realizar los llamados de atención correspondientes en casos de incumplimiento, cumpliendo con le conducto regular
Solicitar y realizar el reporte de equipos y elementos de trabajo que presenten daños y no permitan el normal desarrollo de las actividades.
Gestionar el envió de documentación solicitada por la empresa cliente, permisos de acceso etc.
Reportar oportunamente todas las novedades que se presenten con el personal y que requieran de apoyo administrativo (permisos, incapacidades, incumplimiento de metas, etc.). En este tema la responsabilidad completa del equipo de trabajo del Cgd y de su cumplimiento, estará bajo su cargo.
Evaluar periódicamente el trabajo realizado y tomar las acciones correctivas

Controlar la correcta ejecución de las labores del personal a cargo respecto a: presentación personal puntualidad (llegada, breaks, almuerzo, salida), uso del celular (el cual no está permitido y debe guardarse en el locker), ambiente laboral (buen trato, respeto, etc.).

Atender reuniones con las empresas cliente, presentando avances en la operación, ejecutando acciones de mejora

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Organización, Orientación al logro, Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Gestión de personal

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Ayer (actualizada)

Acerca de Excellentiam Soluciones Empresariales

Excellentiam Soluciones Empresariales SAS, es una organización que se crea en Junio de 2012 en Bogotá, Colombia.
Fundada como un grupo interdisciplinario de profesionales en áreas de la Tecnología de Información y de Procesos, enfocada inicialmente en compañías del sector asegurador y financiero.
Nuestro equipo de trabajo se ha focalizado en proporcionar servicios profesionales e integrales en las áreas de Tecnología y Sistemas, Organización y Métodos, Back y Front Office y áreas opera...

Excellentiam Soluciones Empresariales SAS, es una organización que se crea en Junio de 2012 en Bogotá, Colombia.
Fundada como un grupo interdisciplinario de profesionales en áreas de la Tecnología de Información y de Procesos, enfocada inicialmente en compañías del sector asegurador y financiero.
Nuestro equipo de trabajo se ha focalizado en proporcionar servicios profesionales e integrales en las áreas de Tecnología y Sistemas, Organización y Métodos, Back y Front Office y áreas operativas entre otras