Supervisor de Workforce

Descripción de la oferta

¿Te apasiona el liderazgo de grupos de Workforce y quieres trabajar en un equipo de profesionales altamente cualificados? Únete a nuestra organización como Especialista de Workforce y lleva tu carrera al siguiente nivel en un ambiente dinámico y colaborativo. Nuestra empresa se dedica a optimizar los procesos operativos, asegurando la mejor planificación del talento humano y el control eficiente de los recursos. Responsabilidades: Coordinar actividades del área de capacidad operativa. Garantizar la óptima planificación del talento humano. Actualizar informes y administrar herramientas según procesos liderados. Líderar equipo de Analistas de Workforce y otros cargos afines, para diferentes clientes corporativos. Requerimientos: Profesional titulado en Administración, Matemáticas, Finanzas, Ingeniería o Estadística. Mínimo 3 años de experiencia coordinando y liderando equipos en WorkForce en Contact Center, donde se demuestre conocimiento en participación en los subprocesos de gestión en tiempo real, planificación y dimensionamiento de recursos de operaciones y control de los diferentes indicadores asociados. Residencia en Medellín. Tenemos para ti: Salario mensual competitivo: $ 4.859.037 + Variable mensual por cumplimiento de indicadores de: $ 432,365, para un estimado de ingreso mensual de: $ 5.291.402 Prestaciones Sociales. Horario: de Lunes a Viernes: de lunes a jueves de 7:30 a. m. a 5:45 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 2:00 p. m. Contrato: Indefinido Teletrabajo Suplementario Firma directa con la empresa. Además: Alianzas educativas para ti y tu familia. Portafolio de eneficios comerciales Convenios financieros Excelente Ambienta Laboral. Oportunidades de desarrollo profesional Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo ¡Te esperamos!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 18 horas (actualizada)

Acerca de emtelco

EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.

EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.

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