Supervisor(a) Call Center - Experiencia en Campañas Claro
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Importante empresa se encuentra en la búsqueda de Coordinador(a) y/o Supervisor(a) de Calidad y/u operaciones call center en la ciudad de Bogotá. Debe tener experiencia mínima de 1 año en el manejo de operaciones de call center y de calidad UNICAMENTE para Claro,con equipos mayores a 30 personas (Asesores y/o gestores de calidad), cumpliendo las siguientes funciones:
Liderar el equipo asignado.
Generar seguimiento continuo a los indicadores y cumplimiento de meta, y en caso de desviaciones, tomar las acciones correctivas inmediatas.
Reportar a su Jefatura de manera diaria, el cumplimiento de su equipo y los planes que sean necesarios para llegar al cumplimiento requerido.
Realización de informes y análisis de la operación, para lograr cumplir todos los objetivos.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Liderazgo, Microsoft Excel
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
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