Supervisor/a de formación de calidad - Call center Presencial

Descripción de la oferta

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO SUPERVISOR DE FORMACIÓN Y CALIDAD

¿Te apasiona el trabajo en equipo, garantizar la calidad en procesos y generar impactos positivos en procesos de formación? En ALMACONTACT queremos contar con tu talento.

¿Qué buscamos?
• Bachiller, técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, sociales o afines.
• Un año de experiencia como supervisor de formación y calidad.
• Habilidad de comunicación con el fin de liderar equipos
• Orientación a resultados y compromiso con la mejora constante.

Funciones principales:
• Hacer seguimiento a los analistas de calidad en su productividad.
• Mantener comunicación permanente con su jefe inmediato.
• Dar continuidad a los planes de acción y garantizar su cumplimiento.
• Diseñar y ejecutar programas de fortalecimiento de competencias para el equipo de calidad.
• Velar por el cumplimiento de la política de calidad bajo la norma ISO 9001.
• Desarrollar habilidades y competencias en los formadores.
• Asegurar el conocimiento y efectividad de las formaciones iniciales, migratorias y continuas.

¿Qué ofrecemos?
• Salario fijo: $1.800.000 + prestaciones de ley.
• Variable: hasta $300.000 por cumplimiento de indicadores.
• Contrato indefinido desde el primer día.
• Horario: lunes a sábado desde las 8:00 a.m. (44 horas semanales).
• Oportunidades de crecimiento profesional.

SI CUENTAS CON TODOS LOS REQUERIMIENTOS, ¡POSTULATE EN ESTE MOMENTO!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, training, capacitacion, capacitador, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Almacontact SAS

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM q...

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM que utilizan tecnología innovadora capaz de garantizar la excelencia en la experiencia del cliente. Ofrece soluciones a organizaciones privadas y gubernamentales, presentándose como un socio para la gestión eficiente, flexible y efectiva de los procesos de atención al cliente, tanto en términos de planificación y operaciones.
 
Para Almacontact, la característica distintiva de su gama de servicios sigue siendo el uso de la innovadora tecnología semántica Almawave, que permite reconocer el lenguaje natural para optimizar los procesos operativos. Los operadores de Contact Center se vuelven expertos en la gestión de problemas individuales al utilizar datos no estructurados y gracias al control integrado de todos los canales de comunicación.

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