Supervisor/a de operaciones, contrato a termino indefinido - Bogotá

Descripción de la oferta

¡BUSCAMOS SUPERVISOR DE EQUIPO CON LIDERAZGO HUMANO Y ENFOQUE EN RESULTADOS!
En ALMAEXPERIENCE creemos en líderes que acompañan, motivan y construyen equipos sólidos, conscientes y efectivos. Si tienes una mirada humana del trabajo, pero con disciplina y enfoque en objetivos
¡Queremos conocerte!
¿Qué buscamos?
Formación
Estudios no formales (mín. 240 horas) en facilitación, liderazgo, gestión de equipos, educación experiencial, coaching o mentoría
Pregrado en Administración, Trabajo Social, Ingeniería Industrial o Licenciaturas
Experiencia
Mínimo 3 años supervisando equipos de trabajo en entornos operativos
Alta capacidad para ejecutar y hacer seguimiento a indicadores
Gestión de metas y procesos con enfoque en mejora continua
Competencias clave
Liderazgo humanista y acompañamiento cercano
Comunicación asertiva y gestión de conflictos
Organización, orientación al logro y toma de decisiones
Habilidad para entrenar, formar y empoderar a su equipo
¿Qué harás en tu rol?
Supervisar la operación diaria garantizando cumplimiento de indicadores
Acompañar a los asesores con seguimiento, coaching y retroalimentación
Promover un ambiente de trabajo sano, con motivación y sentido de propósito
Gestionar métricas, procesos y reportes del área
Implementar acciones de mejora con base en resultados
Ser puente entre el equipo y la coordinación, facilitando una comunicación clara y fluida
Lo que ofrecemos
Salario base: $1.911.000 + prestaciones de ley
Variable por desempeño: $95.550
Contrato término indefinido desde el primer día
Horarios rotativos 7x24, 8 horas diarias (44 semanales)
Sede de trabajo: Toberín
Crecimiento profesional en una empresa estable y en expansión
Cultura que integra bienestar + productividad
Si tu liderazgo inspira, ejecuta y transforma
¡Este es tu lugar!
Postúlate ahora y evoluciona con nosotros

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

Ayer (actualizada)

Acerca de ALMA EXPERIENCE COLOMBIA

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM q...

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM que utilizan tecnología innovadora capaz de garantizar la excelencia en la experiencia del cliente. Ofrece soluciones a organizaciones privadas y gubernamentales, presentándose como un socio para la gestión eficiente, flexible y efectiva de los procesos de atención al cliente, tanto en términos de planificación y operaciones.
 
Para Almacontact, la característica distintiva de su gama de servicios sigue siendo el uso de la innovadora tecnología semántica Almawave, que permite reconocer el lenguaje natural para optimizar los procesos operativos. Los operadores de Contact Center se vuelven expertos en la gestión de problemas individuales al utilizar datos no estructurados y gracias al control integrado de todos los canales de comunicación.

Salarios