Técnico de Soporte Nivel 1 - Doradal, Antioquia

Descripción de la oferta

Importante compañía del sector TI se encuentra en búsqueda de Técnico/a de Soporte Nivel 1 para laborar en Doradal, Antioquia. La persona será responsable de brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios y clientes, atendiendo incidentes y requerimientos dentro de los tiempos establecidos (ANS), registrando correctamente la información en la herramienta de mesa de ayuda y apoyando actividades de inventario tecnológico e infraestructura básica.

Pueden postularse personas que vivan en Doradal o zonas cercanas como Puerto Triunfo y La Dorada (Caldas).
Si resides en otra ciudad y deseas radicarte en Doradal, la empresa ofrece hospedaje/vivienda.

Funciones
Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
Diagnosticar y solucionar fallas en equipos, software, conectividad y periféricos.
Atender solicitudes de la mesa de servicios (llamadas y tickets).
Resolver casos en primer contacto y escalar oportunamente a niveles 2 y 3 cuando aplique.
Registrar, actualizar y cerrar casos en la herramienta de gestión (mesa de ayuda).
Cumplir los ANS definidos y mantener seguimiento de avances.
Apoyar mantenimientos preventivos y actividades operativas en sitio.
Apoyar inventario tecnológico: cambios, movimientos y validación de activos.
Revisión básica de cableado y conectividad (UPS, red, dispositivos).
Configurar dispositivos básicos de red: switches, antenas, cámaras, NVR, entre otros.

Requisitos
Formación: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en soporte técnico / mesa de ayuda.
Conocimientos básicos en: Windows/macOS/Android/iOS, redes TCP/IP, Directorio Activo (básico), ofimática, herramientas de mesa de ayuda e ITIL.
Moto propia (obligatorio).
Disponibilidad para laborar en Doradal, Antioquia.

Modalidad: Presencial (con soporte remoto cuando aplique)
Salario mensual: $2.882.000 + prestaciones legales + movilidad extralegal negociable
Tipo de contrato: Término fijo 3 meses (renovación automática). Al cumplir 1 año pasa a indefinido.
Horario: Miércoles a domingo 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
Días de descanso: Lunes y martes (los descansos de sábado y domingo se toman lunes y martes).
Fecha de pago: 30 de cada mes
Requisito indispensable: Moto propia

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Licencias de conducir: A1 ,A2

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Humanos Con Talento

Brindamos consultoría integral en áreas de talento humano, focalizándonos en los siguientes sub procesos: Sistemas de gestión en recursos humanos y seguridad y saludos en el trabajo, reclutamiento, selección, gestión del conocimiento y desarrollo.

Nos preocupamos por conjugar la calidad de vida de las personas con los intereses y necesidades de las organizaciones, a través de metodologías innovadoras en gestión del talento humano.

Tenemos más de 10 años de experiencia en co...

Brindamos consultoría integral en áreas de talento humano, focalizándonos en los siguientes sub procesos: Sistemas de gestión en recursos humanos y seguridad y saludos en el trabajo, reclutamiento, selección, gestión del conocimiento y desarrollo.

Nos preocupamos por conjugar la calidad de vida de las personas con los intereses y necesidades de las organizaciones, a través de metodologías innovadoras en gestión del talento humano.

Tenemos más de 10 años de experiencia en consultoría integral aplicada en distintas industrias, lo que nos permite tener una mirada holística del mercado y así contribuir para el bien común: Generar rentabilidad en los negocios y bienestar en las personas.

Contamos con profesionales especializados. Nos caracteriza la pasión por desarrollar el talento y potencializar las organizaciones.

Salarios