Tecnólogo de soporte e infraestructura - Con experiencia
Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Tecnólogo de Soporte e infraestructura con experiencia
Importante empresa del sector servicios, enfocada en Desarrollo de software, de Selección, Seguridad y Salud en el Trabajo, ubicada en la ciudad de Medellín, requiere para fortalecer su equipo de trabajo Tecnólogo de Soporte e infraestructura
Misión del cargo:
Como función principal estará el brindar soporte a los colaboradores de todos los procesos de la organización en temas de infraestructura y seguridad informática que se requieran, será el encargado de una adecuada implementación, soporte y mantenimiento de infraestructura de tecnología, garantizando la continuidad operativa de los servicios y teniendo en cuenta los estándares del sistema de gestión de seguridad de la información enmarcado en la norma ISO 27001:2022 y las buenas prácticas de ITIL, con el fin de velar por que se cumplan al interior de la organización los controles, políticas y los procedimientos.
Formación: Técnico y/o Tecnólogo en sistemas, software o telecomunicaciones.
Experiencia: Mínima de 2 años en cargos similares
Funciones específicas:
• Atención y gestión de incidentes, requerimientos y solicitudes tecnológicas.
• Soporte técnico, monitoreo, instalaciones, configuraciones y mantenimiento preventivos y correctivos.
• Documentación de solución, mejoras y reportes de gestión
• Atención clara y oportuna a los usuarios finales cumpliendo los tiempos definidos
• Administrar el inventario de hardware y software en Laptops, Desktops y periféricos bajo su dominio.
• Brindar soporte a los colaboradores que lo requieran en temas tecnológicos.
• Monitorear el correcto funcionamiento de la Infraestructura Interna: Routers, Switches, Firewall, Servidores, etc.
• Escalar cualquier situación que escape a su know-how con el Líder directo.
Conocimientos en:
• Soporte a usuarios finales
• Conocimiento de SO Windows y Linux
• Conocimiento en Ofimática (Microsoft Office)
• Servicio técnico de Laptops, Desktops, Impresoras, Telefonos, etc.
• Manejo de Inventario de equipos
• Conocimiento de Infraestructura (Racks, Servidores, Routers, Switches, etc.)
• Conocimientos de redes LAN/WAN, protocolos TCP/IP y tecnologías de red.
• Cableado Estructurado de Redes
• Conocimiento de Consolas Antivirus (por ejemplo: ESET NOD, Kaspersky)
• Conocimiento de Firewall (Sophos, Fortigate, Fortinet, entre otros)
• Conocimiento de Servidores (Windows, Linux, NAS)
• Conocimiento de ITIL
• Conocimiento de ISO27001
Habilidades:
Adaptación al cambio
Compromiso con el logro
Cercanía al cliente
Comunicación
Inteligencia Emocional
Gestión de Relaciones
Gestión del Tiempo
Términos de contratación:
Modalidad: Presencial
Tiempo: Completo
Contrato: Indefinido directamente con la empresa
Salario: A convenir de acuerdo con conocimientos y experiencia
Ubicación: Medellín, El Poblado
Horario: De lunes a viernes horario de oficina, sábados ocasionales
Beneficios extralegales adicionales
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Actualización tecnológica, Administración de redes, Agile, Análisis de datos, Análisis de red, Análisis de riesgos, Análisis de sistemas, Antivirus, Arquitectura de computadores, Arquitectura de sistemas, Arquitectura de software, Atención al detalle, Atención al usuario, Configuración de redes, Firewall, Infraestructura, Instalaciones, Iso 27001, Itil, Linux, Mantenimiento de redes, Redes, Redes de computadoras, Redes informaticas, Redes lan, Seguridad en redes, Servidor de windows, Servidores, Soporte, Uso de computadora, Wan, Windows, Adaptabilidad, Asistencia al cliente, Atención al cliente, Análisis técnico, Administración de computadoras, Administración de servidores, Administración de sistemas, Administración de sistemas en la nube, Administración remota de equipos, Análisis de amenazas cibernéticas, Análisis de seguridad cibernética, Infraestructura de redes, Soporte a la infraestructura, Soporte de redes de tecnología de la información, Análisis de problemas, Asistencia técnica, Redes de conexión
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Adherencia o cumplimiento de normas Actualización tecnológica Administración de redes Agile Análisis de datos Análisis de red Análisis de riesgos Análisis de sistemas Antivirus Arquitectura de computadores Arquitectura de sistemas Arquitectura de software Atención al detalle Atención al usuario Configuración de redes Firewall Infraestructura Instalaciones Iso 27001 Itil Linux Mantenimiento de redes Redes Redes de computadoras Redes informaticas Redes lan Seguridad en redes Servidor de windows Servidores Soporte Uso de computadora Wan Windows Adaptabilidad Asistencia al cliente Atención al cliente Análisis técnico Administración de computadoras Administración de servidores Administración de sistemas Administración de sistemas en la nube Administración remota de equipos Análisis de amenazas cibernéticas Análisis de seguridad cibernética Infraestructura de redes Soporte a la infraestructura Soporte de redes de tecnología de la información Análisis de problemas Asistencia técnica Redes de conexiónPalabras clave: tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte
Ayer (actualizada)
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