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Tecnologo en administracion en salud - Normativa de Habilitación de Servicios de Salud

Meditic IPS - Medellín, Antioquia

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Descripción de la oferta

$ 1.750.905,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo

Apoyo al Area de Recepción (cuando sea necesario)
• Recibir a los pacientes de manera cordial, empática y respetuosa.
• Orientar al usuario sobre procesos, tiempos de espera y requisitos de atención.
• Resolver inquietudes básicas y canalizar adecuadamente las solicitudes clínicas o administrativas.
• Manejar situaciones difíciles (pacientes molestos, urgencias emocionales) con calma y profesionalismo.
• Garantizar una experiencia positiva y humana desde el primer contacto.
• Agendar, confirmar, reprogramar y cancelar citas médicas.
• Organizar la agenda del profesional de salud optimizando tiempos y evitando sobrecupos.
• Verificar disponibilidad de profesionales, consultorios y equipos.
• Confirmar citas vía telefónica, WhatsApp o correo electrónico según el protocolo institucional.
• Controlar tiempos de atención y apoyar el flujo adecuado de pacientes.

Gestión Documental y Normativa
• Registrar correctamente la información del paciente en el sistema (datos personales, historia administrativa).
• Apoyar la actualización permanente de las carpetas de habilitación conforme a la Resolución 3100 de 2019 y sus modificaciones vigentes.
• Asegurar que los reportes normativos ante entes de control (Superintendencia Nacional de Salud, Secretarías de Salud) se realicen con oportunidad y precisión.
• Apoyar la documentación y actualización del manual de procesos, procedimientos y guías de atención institucional.

Soporte a Talento Humano
• Gestionar los procesos de vinculación del personal, incluyendo archivo de hojas de vida y verificación de documentación legal.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de capacitaciones obligatorias del personal de salud y reportar novedades al líder del proceso.
• Apoyar la gestión de novedades de nómina y coordinación con el área contable o proveedores externos.

Experiencia del Paciente
• Actuar como puente administrativo para resolver requerimientos de los usuarios con rapidez, manteniendo una comunicación asertiva y empática.
• Gestionar el sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD) y canalizar los resultados para la mejora continua.
• Apoyar la implementación de la Política de Participación Social en Salud (PPSS) y la dinamización de las Asociaciones de Usuarios.

Calidad y Seguridad del Paciente
• Participar activamente en las auditorías del PAMEC y en el fortalecimiento de la cultura de seguridad del paciente desde el área administrativa.
• Apoyar la consolidación y análisis de indicadores de calidad conforme a la Resolución 256 de 2016.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de habilitación en cada proceso bajo su responsabilidad.

Requerimientos

  • Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
  • 1 año de experiencia
  • Idiomas: Español
  • Conocimientos: Paciencia, Administración en salud, Cumplimiento normativo, Profesionalismo

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