Trabaja para FIFA! Customer Care (Ticketing)

Descripción de la oferta

¡Estamos contratando! Customer Care Ticketing FIFA ¿Quieres ser parte de uno de los eventos deportivos más importantes del mundo? Estamos buscando un Agente de Atención al Cliente para brindar soporte a los aficionados en los torneos FIFA. Responsabilidades Brindar información completa y precisa dentro de los tiempos establecidos. Cumplir con las políticas y regulaciones de ticketing de FIFA. Alcanzar objetivos mensuales de desempeño (KPIs). Apoyar a compañeros de equipo cuando sea necesario. Cumplir con el horario laboral y estándares internos de la compañía. Atender consultas de clientes nacionales e internacionales vía correo, formularios web, cartas u otros canales, utilizando la base de conocimiento de FIFA Ticketing. Gestionar llamadas entrantes y salientes en el call center/IVR, incluyendo aclaración de dudas siguiendo el proceso de escalamiento FIFA. Brindar soporte a procesos de ventas grupales. Asesorar a clientes con discapacidad o movilidad reducida. Apoyar en procesos administrativos: ingreso y análisis de datos, revisión de documentos, pruebas de sistemas (portales online y CRM), traducción y revisión de textos orientados al cliente. Requisitos y habilidades Nivel de inglés intermedio/avanzado (preferible). Experiencia en atención al cliente (back-office y call center). Capacidad para cumplir KPIs y trabajar bajo objetivos. Puntualidad y compromiso con horarios establecidos. Trabajo en equipo y orientación al detalle. Manejo de sistemas CRM y portales online. Turno y condiciones Disponibilidad: Jornada completa (full availability, 2 days off). Horario: Según programación de la operación. Locación: On-Site, Cl 40sur 41-44

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: atencion, care

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios