Agente call center o servicio al cliente
AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
Importante empresa aliada, se encuentra en la búsqueda de talento con vocación de servicio para integrarse a su equipo de atención. Se requiere un/a Agente B2B2C con doce (12) meses de experiencia en call center o servicio al cliente, para brindar soporte en la gestión de servicios turísticos. Esta oportunidad promueve la conexión entre personas, procesos y soluciones en un entorno enfocado en la mejora continua.
Formación académica:
Técnico/a en administración, servicio al cliente o carreras afines.
Misión del cargo:
Atender y gestionar los requerimientos relacionados con la emisión, cotización y cambios voluntarios y no voluntarios de servicios turísticos, o la gestión de casos relacionados con la venta de estos, con el fin de garantizar una experiencia satisfactoria para el cliente.
Funciones:
- Atender con disposición de servicio a todos los clientes que se comuniquen por los diferentes medios dispuestos por la empresa, siguiendo los procesos definidos para ello.
- Brindar al cliente la información suficiente del producto acorde a los procedimientos.
- Realizar el manejo de objeciones del cliente cumpliendo con los lineamientos entregados por la empresa.
- Reportar inmediatamente cualquier incidente o afectación a nivel personal, del equipo de trabajo o de los implementos suministrados por la empresa.
Conocimiento:
- Manejo de Office.
- Excel intermedio (informes, tablas, estadísticas, barras).
- Manejo intermedio de GDS.
- Conocimiento del sector turismo en productos y paquetes ofrecidos al usuario final.
Salario: $1.615.000 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: indefinido.
Horario: turnos rotativos.
Lugar de trabajo: Medellín.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, service, costumer, cliente
28 de junio (actualizada)
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Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Evaluación general
4.8
3.057 Evaluaciones
-
5
84%
-
4
14%
-
3
2%
-
2
0%
-
1
0%
-
4,54
Ambiente de trabajo
-
4,58
Salario y prestaciones
-
4,23
Oportunidades de carrera
-
4,46
Director general
Auxiliar administrativo/a
Actual empleado Antioquia Junio, 2025
Buen punto de trabajo, con un gran ambiente y incogible para sus empleados.
Lo mejor El gran apoyo que brinda
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Ayudante Operativo- Gestor
Actual empleado Antioquia Junio, 2025
Excelente empresa, de las mejores que he conocido, se preocupa mucho por el bienestar de los trabajadores
Recomienda trabajar aquí
Gestora de Talento
Actual empleado Antioquia Junio, 2025
Excelente empresa
Lo mejor Empresa humana, piensa en el bienestar de sus empleados y asociados
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