Agente de atención al cliente en español, Plataforma digital - Bogotá

Descripción de la oferta

Información General Ciudad: Bogotá. Ubicación: Calle 165 45-46. Tipo de Contrato: Indefinido. Compensación y Horario Salario Base (42h): $1,750,905. Intensidad Horaria: 42 horas semanales. Modalidad: 100% Presencial (Training, OCP y Operaciones). Bonos y Beneficios Adicionales Bono de alimentación mensual: Bono de 100mil aplicado a GOconnect. Servicio de citas médicas, el beneficio es que las dan el mismo día y no tienen que pagar copago. Las hay presenciales y virtuales de diferentes especialidades: nutrición, salud reproductiva, medicina general, veterinaria , etc. A su vez, bono de tenior de 200mil cuando lleguen a su primer año en la compañía Finalmente, dan 2 días de balance, que serían 2 days off pagos que deben ser acordados con OPS y se pueden pedir luego de un año trabajando. Sólo aplica para los que estén 100% presenciales. Descripción del cargo Es una plataforma digital de entrega de comida a domicilio que conecta a usuarios con una amplia variedad de restaurantes locales y repartidores independientes en diferentes países de Latinoamérica. Función: Gestión de solicitudes, consultas y reclamos relacionados con pedidos y funcionamiento de la plataforma. Enfoque de atención: Soporte principalmente a restaurantes, gestionando incidencias como retrasos en la llegada de repartidores o problemas en la plataforma. Interacción con repartidores: Comunicación por chat para validar el estado del pedido o confirmar llegada al restaurante. Requisito: Disponibilidad para posibles cambios de horario según las necesidades de la operación Perfil del Candidato Ideal Buscamos agentes capaces de manejar interacciones con clientes de manera eficiente, empática y resolutiva, manteniendo altos estándares de servicio incluso en momentos de alta demanda. Orientación al cliente: Capacidad de entender las necesidades del usuario y brindar soluciones claras con empatía. Resolución de problemas: Habilidad para analizar situaciones y encontrar soluciones prácticas de manera rápida. Comunicación clara: Explicar procesos y soluciones de forma simple y comprensible para el cliente. Manejo de presión: Capacidad de mantener calidad de servicio durante altos volúmenes de interacción. Adaptabilidad: Facilidad para ajustarse a cambios en procesos, herramientas o tipos de casos. Requisitos Generales Experiencia previa en servicio al cliente (preferiblemente en contact center). Habilidades de comunicación y manejo de clientes. Capacidad de trabajo en equipo y orientación a resultados. Disponibilidad para adaptarse a cambios operativos y horarios según la operación.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Edad: A partir de 18 años
• Conocimientos: Trabajo en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente, online

Hace 11 horas (actualizada)

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Salarios