Agente de Mesa de Servicios

Indra Colombia LTDA - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo Remoto

¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group Estamos en la búsqueda de un/a Agente de Mesa de Servicios, listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiencia comprobada de al menos 1 año en soporte técnico telefónico o remoto. Buscamos personas que compartan nuestros valores: Liderazgo Flexibilidad Fiabilidad Enfoque Responsabilidades: Recibir llamadas y gestionar tickets a través del portal de autogestión del cliente. Atender incidentes y solicitudes según el caso, asegurando una respuesta oportuna. Analizar y detectar fallas, proponiendo soluciones adecuadas para el usuario. Documentar detalladamente las causas y resoluciones de los casos atendidos. Cumplir con los indicadores de servicio establecidos por el cliente. Brindar una experiencia de servicio excepcional al usuario final. Aplicar conocimientos de ITIL v3+ o metodologías ágiles en la gestión diaria. Requisitos: Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en soporte telefónico o remoto a usuarios. Conocimientos en: Sistemas operativos Windows, Paquete Office y Metodología ITIL v3+ o similares. Experiencia deseable en atención a usuarios VIP. Condiciones de la operación: Modalidad de atención: Presencial con Home Office en fines de semana. Jornada de oficina con accesibilidad. Descanso rotativo: sábado o domingo, según programación. Te ofrecemos: Cultura centrada en las personas Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work ¡Aplica ahora y súmate al Core! ¿Preparado/a para crear tu futuro con nosotros?

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Trabajo en equipo
Personas con discapacidad: Sí

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Trabajo en equipo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Ayer (actualizada)

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Acerca de Indra Colombia LTDA

Multinacional de TI, número 1 en España y una de las principales de Europa y Latinoamérica. Actualmente es un grupo formado por más de 29.000 profesionales con un conocimiento profundo del negocio de nuestros clientes y de la tecnología.

Beneficios de Indra Colombia LTDA

Seguros, salud y bienestar

Seguro de vida

Medicina prepagada

Familia y paternidad

Permisos de maternidad y paternidad

Soporte profesional

Programa de Diversidad

Planes de formación

Evaluación general

4.5

3.865 Evaluaciones

5

70%
4

21%
3

7%
2

1%
1

1%

4,15

Ambiente de trabajo
3,98

Salario y prestaciones
3,82

Oportunidades de carrera
3,95

Director general

93% profesionales recomiendan trabajar aquí

Auxiliar de archivo

Actual empleado Bogotá, D.C. Febrero, 2026

Empresa organizada, con procesos claros y oportunidades de aprendizaje. Permite adquirir experiencia y fortalecer habilidades, especialmente en trabajo en equipo y cumplimiento de metas. Hay aspectos por mejorar, pero en general es un buen lugar para desarrollarse profesionalmente en el área de sistemas

Recomienda trabajar aquí

Analista de soporte

Actual empleado Casanare Febrero, 2026

Muy buena empresa

Lo mejor La empresa es muy organizada

A mejorar Deberia mejorar en el area de poder escalar para obtener mejores puestos

Recomienda trabajar aquí

Systems engineer (senior)

Actual empleado Tolima Enero, 2026

Es una gran empresa en la cual se puede crece como profesional

Lo mejor El trabajo en equipo

Recomienda trabajar aquí