Agente de servicio al cliente Bilingue (Inglés B2)
SOLVO S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 4 días
SOLVO S.A.S - Medellín, Antioquia
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Responsabilidades:
Servicio de Atención al Franquiciado
Gestionar consultas de los franquiciados sobre gestión de la franquicia, servicios, plataforma E-commerce, etc.
Recopilación de información para gestionar el alta en Google My Business de las lavanderías.
Brindar soporte y asistencia a los franquiciados a través de diferentes canales de comunicación, incluyendo correo electrónico, teléfono y chat en línea.
Gestionar consultas de master franquicias.
Soporte Administrativo: Brindar soporte administrativo en la facturación de los franquiciados y gestionar la reclamación de deudas utilizando el sistema Holded.
Asistir en la coordinación de suministros y la gestión de pedidos de oficina.
Gestionar la centralita de administración para proporcionar soporte telefónico afranquiciados y proveedores.
Asistir en la recopilación de información relevante, como contratos y traspasos, paragarantizar la correcta gestión administrativa de las franquicias.
Servicio de Atención al Consumidor: Resolver consultas y problemas de los consumidores vía mail y chat en línea.
Administrar contactos a través de Hubspot para garantizar un seguimiento efectivo de lasconsultas de los consumidores.
Responsable de la Plataforma de Ecommerce: Actualizar regularmente las referencias y precios en la plataforma de ecommerce paragarantizar la precisión de la información.
Coordinar con el equipo de suministros para asegurar una gestión efectiva de losproductos disponibles en la plataforma.
Seguimiento y gestión de los pedidos de los franquiciados para asegurarse su entrega.
Requerimientos:
Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en un entorno de servicio al cliente tanto B2B como B2C.
Experiencia en el manejo de Microsoft Office.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e ingles opcional Portugués.
Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
Orientación al cliente y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, con atención al detalle y habilidades organizativas.
Flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico.
Se valorará positivamente conocimientos avanzados de sistemas de gestión empresarial (ERP), herramientas de CRM, Ticketing & Ecommerce.
Experiencia en gestión de equipos
Habilidades:
* Conocimiento del Producto o Servicio: Es fundamental conocer a fondo los productos o servicios que ofrece la empresa para poder proporcionar información precisa y resolver consultas de manera efectiva.
Manejo de Sistemas y Tecnología: Ser competente en el uso de sistemas de CRM, herramientas de soporte técnico, correo electrónico y otras plataformas digitales que facilitan la interacción con los clientes.
Competencias Lingüísticas: Dominio de uno o más idiomas para comunicarse con clientes de diversas regiones y resolver problemas de manera efectiva.
* Habilidades de Comunicación: Capacidad para comunicarse clara y efectivamente tanto de forma verbal como escrita, demostrando empatía y paciencia con los clientes.
Escucha Activa: Ser capaz de escuchar atentamente las preocupaciones de los clientes, comprender sus necesidades y responder de manera apropiada.
* Gestión del Tiempo: Habilidad para priorizar tareas, manejar situaciones estresantes y mantener la calma en momentos de alta demanda.
Empatía y Resolución de Problemas: Mostrar empatía hacia los clientes, comprender sus situaciones y buscar soluciones efectivas que satisfagan sus necesidades.
Trabajo en Equipo: Colaborar con otros departamentos y colegas para resolver problemas complejos y mejorar la experiencia general del cliente.
Requerimientos
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente
Hace 4 días (actualizada)
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos una empresa de Outsourcing de Servicios que prestamos acompañamiento en Contratación de personal a compañías norteamericanas para laborar desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Salarios
Médicos/as
Media salarial
$ 2.700.000 /mes
5 salarios
$ 2.700.000
$ 2.700.000
Ofertas similares
SOLVO S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Responsabilidades: Servicio de Atención al Franquiciado Gestionar consultas de los franquiciados sobre gestión de la...
Hace 4 días
Jiro S.A. - Antioquia, Medellín
Jiro S.A está buscando un agente bilingüe para importante empresa del sector de call center. Si eres una persona...
Hace 14 horas
Atlantic Quantum Innovations - Norte de Santander, Cúcuta
Cúcuta, ¡llegó tu momento! En Atlantic Quantum Innovations seguimos creando oportunidades sostenibles para tu...
Hace 7 días
SOLVO S.A.S - Antioquia, Medellín
REMOTO Agente de Servicio al Cliente Biligüe Horario: Lunes a viernes de 2:00 a.m. a 12:00 p.m. (el horario está...
Hace 4 días
Atlantic Quantum Innovations - Tolima, Ibagué
Tolima, ¡llegó tu momento! En Atlantic Quantum Innovations seguimos creando oportunidades sostenibles para tu...
Hace 7 días
TEMPORALES PLUS EST S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Importante empresa de paneles solares ubicada en Estados Unidos, requiere incorporar a su equipo de trabajo CUSTOMER...
15 de junio
COMERCIALIZADORA BITEX SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo Agente de servicio al cliente bilingüe, ofrecemos...
14 de junio
SANGOMA COLOMBIA S.A.S. - Antioquia, Medellín
Product Support - B2B Customer Networking Sangoma’s value proposition is audaciously simple, our solution is highly...
17 de junio
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Agente de servicio al cliente Bilingue (Inglés B2)
Medellín, Antioquia
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Búsquedas relacionadas
Ver todos los avisos en Antioquia Empleos en Medellín Empleos de CallCenter / Telemercadeo Empleos de Asesor servicio al cliente Empleos de Asesor de servicio al cliente Empleos de Asesor de servicio Empleos de Asesor call center Salarios de Asesor servicio al cliente Salarios de Asesor de servicio al cliente Salarios de Asesor de servicio Salarios de Asesor call centerAl hacer clic en reportar, aceptas las Condiciones legales y la Política de privacidad de Computrabajo para crear una cuenta, aplicar a vacantes de empleo, contactar con potenciales empleadores y recibir comunicaciones, entre otros servicios. Ver detalle legal
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Para denuncias como la tuya recomendamos que dejes una valoración en la página de la empresa para que otras personas conozcan tu experiencia.Esta es la mejor forma de que la denuncia llegue a la empresa y sea de utilidad.